News

Des hausses de prix chez Proximus... Comme d'habitude, hélas !

06 novembre 2019

06 novembre 2019
Pour la troisième année consécutive, Proximus va augmenter la plupart de ses tarifs le 1er janvier prochain. Etant donné que les intentions de l'entreprise envers ses clients sont loin d'être louables, nous conseillons aux clients Proximus de consulter les tarifs pratiqués par la concurrence. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des hausses de prix annoncées.

Proximus augmente de 1 € à 1,5 € les frais d’abonnement mensuels de ses forfaits les plus populaires, Tuttimus, Familus et Minimus. Un pack Triple Play classique (ligne fixe, Internet et TV) Familus vous coûtera 70,50 € par mois à partir du 1er janvier 2020. Lors du lancement de Familus en octobre 2016, ce même pack ne coûtait encore que 67 € par mois.

Les prix pour les clients des "anciens" forfaits avec Internet Start, Comfort ou Maxi augmentent également de 1,5 € à 3 € par mois.

Hausses de prix des forfaits

 

Vous en avez assez de cette énième hausse de prix de Proximus et vous recherchez le forfait le plus avantageux pour votre consommation ?

Faites la comparaison vous-même sur www.test-achats.be/telecom.

Easy switch : pas si facile que ça

Si votre opérateur augmente ses tarifs, vous pouvez résilier votre contrat gratuitement pour passer à un autre opérateur. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch, laquelle a pour but de faciliter le changement d’opérateur.

Vous pouvez, à l’aide d’un identifiant Easy Switch unique, demander au nouvel opérateur de votre choix de s’occuper à votre place de l’ensemble des démarches administratives relatives à l’annulation de votre contrat avec votre ancien opérateur. Votre nouvel opérateur prendra également les dispositions qui s’imposent pour installer et activer vos nouveaux services.

Dans la pratique, nous nous sommes toutefois rendus compte que la procédure Easy Switch ne fonctionnait pas toujours correctement, et ce pour diverses raisons. Nous en avons déjà fait part au régulateur des télécommunications et espérons que celui-ci apportera sous peu les améliorations nécessaires pour assouplir la procédure de changement et la rendre plus efficace pour le consommateur.

La téléphonie fixe devient également plus chère

Outre l’augmentation du prix des forfaits, nous constatons encore certaines hausses de prix, principalement pour la téléphonie fixe. L’abonnement pour une ligne fixe augmentera ainsi de 0,50 € par mois à partir du 1er janvier 2020. Le tarif standard par minute d’appel et les frais de connexion par appel seront également 0,02 € plus chers. Cette augmentation de prix concerne tout autant les utilisateurs des options Free Calls National ou Happy Time pour les appels en heures pleines. 

Hausses de prix pour les forfaits TV et la téléphonie fixe

Des hausses de prix annuelles qui ne se justifient pas

Bien que Proximus n'ait pas (encore) avancé d’arguments officiels pour expliquer cette nouvelle hausse de prix, les opérateurs soulignent généralement qu’ils se trouvent dans l’obligation d’augmenter les prix afin de pouvoir continuer à investir dans leurs réseaux de qualité. Toutefois, le régulateur des télécommunications a récemment déclaré que même si la qualité de ces réseaux était en moyenne meilleure que dans le reste de l’Europe, elle ne saurait justifier les hausses de prix annuelles. 

Ces dernières années, le régulateur des télécommunications a travaillé à une nouvelle règlementation relative aux tarifs de gros pour l’utilisation des réseaux câblés de Telenet et VOO. Ceux-ci seront d’application jusqu’en 2023. Orange, par exemple, doit payer ces tarifs de gros à Telenet et à VOO pour pouvoir utiliser leurs réseaux. En rendant ces tarifs de gros plus attractifs pour les fournisseurs alternatifs tels qu’Orange, ceux-ci sont en mesure de continuer à proposer des tarifs concurrentiels par rapport aux propriétaires de réseau tels que Proximus, Telenet et VOO, ce qui rend également l’entrée sur le marché belge des télécommunications plus intéressante pour d’autres fournisseurs alternatifs. Ces nouveaux tarifs de gros devraient entrer en vigueur dans le courant de 2020 et pourraient constituer un premier pas pour mettre fin aux hausses de prix annuelles des principaux acteurs télécom dans notre pays. 

Double rôle du gouvernement

Cette hausse démontre une fois de plus l’intérêt (et donc le conflit d’intérêts) que l’Etat belge a dans cette affaire : cette hausse de prix est en partie ristournée vers l’actionnaire et donc notamment vers l’actionnaire public majoritaire.

L’alternative est la suivante : soit l’Etat se retire de l’actionnariat de l’opérateur téléphonique et cela éclaircit la situation et les rôles de chacun, soit l’Etat réinvestit ce dividende dans des infrastructures et des réseaux, par exemple.

Aperçu des offres 4-play avec un abonnement mobile

Si vous recherchez l’abonnement 4-Play le moins cher avec 1 abonnement mobile (appels et SMS illimités et minimum 2 GB de données mobiles), la solution la plus avantageuse consiste à combiner un abonnement Scarlet TRIO et un abonnement mobile Hot chez ce même opérateur. En comparaison, Proximus est à la traîne.

Si vous préférez faire la comparaison vous-même, rendez-vous sur notre comparateur des offres 4-play.

Vers le comparateur des offres 4-play

Aperçu des offres 3-play avec un abonnement mobile

Si vous recherchez l’abonnement 3-Play le moins cher avec 1 abonnement mobile (150 minutes d’appel, SMS illimités et minimum 5 GB de données mobiles), la solution la plus avantageuse consiste à combiner un abonnement Scarlet TRIO et un abonnement mobile Hot 5GB chez ce même opérateur. En comparaison, Orange occupe la deuxième place avec 69 € par mois, tandis que Proximus est une nouvelle fois le plus cher.

 

Aperçu des offres 3-play classiques

Si vous êtes à la recherche de l’abonnement 3-Play classique le moins cher, un abonnement Scarlet TRIO constitue la solution la plus avantageuse, à un peu plus de 50 € par mois. Orange suit de loin avec 67 € par mois, ce qui est principalement dû au fait que vous êtes obligé de souscrire au moins un abonnement mobile. C’est pourquoi nous avons choisi d’inclure dans cette comparaison l’abonnement le moins cher, Colibri. VOO et Telenet pratiquent un tarif comparable. En comparaison, Proximus coûte pas moins de 30 € par mois de plus que Scarlet.