Notre avis sur "hey!", l'offre mobile très bon marché d'Orange
La marque Orange se concentre désormais sur les clients qu’on appelle "convergents". Il s'agit de consommateurs qui ont besoin à la fois d'une offre fixe à domicile, par exemple l'internet et la télévision, et d'une offre mobile en déplacement. La nouvelle marque hey! ne s'adresse pas tant aux familles qu'aux particuliers qui cherchent uniquement un abonnement mobile. En outre, tout est numérique : pas de boutiques, ni de service client étendu.
Pas illimité, mais jusqu'à 40 GB
Au lancement, hey! proposera trois types de plans tarifaires.
- Pour 7 € par mois, vous disposez de 60 minutes d'appel, 500 SMS/mms et 1 GB de données.
- Pour 15 € par mois, vous bénéficiez de 200 minutes d'appel, de SMS/MMS illimités et de 10 GB de données.
- Pour 25 € par mois, vous bénéficiez d'appels, de SMS et/ou de MMS illimités et de 40 GB de données.
Si vous souhaitez découvrir tous les détails de l'offre hey!, utilisez notre comparateur de prix pour les abonnements de téléphonie mobile.
Notre comparateur abonnements téléphonie mobile
Il est frappant de constater qu’au moment où l'autorité belge de régulation des télécoms, l'IBPT, lance un certain nombre de directives concernant l'utilisation du terme "internet illimité", le plan tarifaire le plus élevé de hey! n'utilise délibérément pas les mots "illimité" ou "unlimited" pour les données mobiles. Au lieu de cela, il parle de 40 GB. On peut donc profiter de ces 40 GB de volume de surf à pleine vitesse et, une fois qu'ils ont disparu, on paie 0,01 € supplémentaire par MB.
Orange affirme que hey! est une marque en évolution et qu'elle pourrait donc se transformer en une offre convergente à long terme. Selon Orange, cela dépendra de ce que les clients eux-mêmes veulent.
Fournisseur le moins cher
Une offre de 40 GB est très compétitive par rapport aux autres opérateurs belges. Jusqu'à présent, Mobile Vikings était le fournisseur le moins cher pour l'internet mobile dit illimité avec "DA DA TA illimité" à 29 € par mois, mais hey! est désormais moins cher de 4 €. "DA DA TA illimité" dispose également d’une politique d'utilisation équitable à partir de 20 GB de volume utilisé. Cela signifie qu'après 20 GB, votre vitesse est réduite à 512 Kbps. Avec hey!, vous obtenez donc deux fois plus de volume à un tarif plus avantageux.
Nous constatons aussi que les deux autres plans tarifaires sont 1 à 5 € plus chers par mois chez les concurrents.
Pas besoin d'un quatrième opérateur de réseau
Nous ne pouvons nous défaire de l'impression qu'Orange lance maintenant hey! pour montrer à l'IBPT et aux politiciens qu'un quatrième opérateur de réseau n'est pas nécessaire pour faire baisser les prix en Belgique. Nous nous réjouissons bien sûr de l'arrivée de tarifs mobiles moins chers, mais cela ne changera rien au manque de concurrence sur le marché des forfaits et ne résoudra donc pas le problème des prix trop élevés. Nous ne percevons pas dans l'immédiat le besoin d'un acteur mobile supplémentaire, mais nous réclamons depuis un certain temps une concurrence accrue sur le marché des forfaits. La mise aux enchères des fréquences 5G offre la possibilité d'attirer un nouvel opérateur qui pourrait également avoir l'ambition de proposer un bouquet de services avec l'internet fixe et/ou la télévision.
Reste à savoir si les politiciens adopteront le même point de vue dans les semaines et mois à venir, lorsqu'une décision finale sur les fréquences 5G devra être prise.