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Abonnement à Resilettre non demandé.

Résolue Publique

Resilettres

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Plainte

C. V.

A l'encontre de: Resilettres

19-11-2020

Une page Resilettres apparait lorsqu'on est en train de résilier l'abonnement TA. Cela semble faire partie de la procédure de résiliation. Bizarrement, une somme modique de 1€49 est à payer...Nulle part, je n'ai vu apparaitre une notion d'abonnement ni un cout ultérieur.On se retrouve automatiquement avec un abonnement de 30€/mois sans en être averti.C'est seulement en demandant des explications que l'on se rend compte du harponnage.Une réaction rapide le jour même a permis de désamorcer le processus...avec néanmoins une phrase étonnante:Plus rien ne sera prélevé alors qu'aucune autorisation de prélèvement n'a été fournie (les 1€49 ont été payés par C Visa.Je trouve quand même stupéfiant que ce genre de déboires arrive par le site de TestsAchats.

Messages (1)

Resilettres

A l'encontre de: C. V.

14-12-2020

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir contacté notre service client.Nous avons bien reçu votre demande et souhaitons la traiter au plus vite.Cependant, l'adresse e-mail avec laquelle vous nous avez écrit, n'est pasréférencée dans notre base de données.Ainsi, pouvez-vous nous communiquer L'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande.La date de souscription.Le nom du titulaire de la carte bancaire.Nous vous remercions d'avoir pris contact avec notre service client etrestons à votre disposition pour toute information complémentaire pare-mail à l'adresse suivante contact@resilettre.com, et par téléphone au 0805 082 340 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par chat sur notresite www.resilettre.com du lundi au samedi de 8h à 18h.Cordialement,L'équipe resilettre .Le dim. 13 déc. 2020 à 19:52, a écrit

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