Un différend avec une entreprise ?

Bonjour, Je vous contacte suite à une commande chez Emma matelas Belgique. J’ai acheté un pack lit, matelas, oreillers, protège matelas et couette. J’ai demandé le retour des articles car cela ne me convenait pas. Dans le pack acheté, il y avait un lit gratuit. Celui-ci est monté et je n’ai pas envie de perdre mon temps à le démonter. Je souhaiterais même garder celui-ci. J’ai lu les conditions générales de Emma matelas Belgique et rien n’est stipulé concertant les retours packs (contrairement à Emma France). Seulement le remboursement par articles. Une vendeuse de chez Emma (et un autre vendeur par la suite) m’a d’ailleurs confirmé que je pouvais retourner le matelas et récupérer le montant repris dans la facture en gardant le reste des articles. Dès lors, je me suis interrogé quant aux retours des autres articles, car si cette condition s’applique, je peux normalement récupérer le montant indiqué dans la facture pour chaque article retourné et donc garder ceux que je veux (dont le lit gratuit). J’ai donc demandé un retour des articles sauf le lit qui est gratuit. Ils n’ont pas voulu sous prétexte que le remboursement intégral ne peut avoir lieu sans le retour intégral des articles. J’ai donc demandé à garder un article payant avec le lit gratuit pour n’obtenir un remboursement que partiel et le remboursement du reste. Ils n’ont pas voulu et ne veulent depuis lors même plus reprendre uniquement le matelas sous prétexte que la demande de retour est faite et qu’il n’y a plus de retour en arrière possible. Je vous joints les e-mails et la facture. J’aimerais que vous m’aidiez dans cette situation délicate car j’ai l’impression que la société Emma n’est pas très nette. Bien à vous, Guillaume

Bonjour, A plusieurs reprises, j'ai signalé que la maison dont il est question a été inhabitée pendant 3 ans, mon père étant en maison de repos. La.maison a été vendue en Août 2025. Le compteur d'électricité est resté fermé durant ces 3 ans hormis pour les quelques visites pour la vente. Il n'y a pas eu de consommation qui justifie une régularisation de 1782 euro plus 232 euro d'annulation de régularisation de l'année dernière. Je demande une révision complète du dossier. En effet, le compteur étant fermé en permanence, il ne peut y avoir de consommation C'est de la.simple logique. Il y aurai selon votre interlocutrice au téléphone un problème a la boite électrique que VOUS gérez Ce courrier vous est envoyé sous toutes réserves et sans reconnaîssance préjudiciable. Bien a vous Voir moins

Bonjour, A plusieurs reprises, j'ai signalé que la maison dont il est question a été inhabitée pendant 3 ans, mon père étant en maison de repos. La.maison a été vendue en Août 2025. Le compteur d'électricité est resté fermé durant ces 3 ans hormis pour les quelques visites pour la vente. Il n'y a pas eu de consommation qui justifie une régularisation de 1782 euro plus 232 euro d'annulation de régularisation de l'année dernière. Je demande une révision complète du dossier. Ce courrier vous est envoyé sous toutes réserves et sans reconnaît préjudiciable. Bien a vous

Bonjour, j'ai commandé un sèche linge chez Médiamarkt Outletle 6 octobre et j'ai été livrée le 10 octobre mais d'un lave linge. La société est venue rechercher le lave linge le 17 octobre et depuis j'attends toujours mon remboursement. J'ai déjà téléphoné et envoyé plusieurs mails sans succès.

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte officielle à l’encontre du garage La Clinique de l’Automobile, dirigé par M. Alexandre Fromont (Rue Provinciale 330, 1301 Bierges, TVA BE0474.719.978), pour plusieurs manquements à ses obligations légales et contractuelles. 1. Les faits En janvier 2025, j’ai confié mon véhicule (Fiat 500 – immatriculation O-AYJ-738, âgée de 52 ans) à ce garage afin de résoudre des problèmes de freinage, de démarrage celui-ci devait me revenir avec un devis, Lors d’une visite au garage, j’ai constaté que les travaux ont été réalisés sans devis préalable ni accord écrit. Ce jour-là, M. Fromont m’a annoncé un coût entre 500 et 700 €, que j’ai expressément limité à 1 000 € maximum. À ma grande surprise en avril 2025 quand je suis venu chercher la voiture il m’a finalement réclamé 1 700 €, dont il a déduit 100 € de “geste commercial”. J’ai réglé cette somme afin de pouvoir récupérer le véhicule, je n’ai même pas fait 500 mètres que la voiture ne dépassait pas 10 km/h. Je l’ai donc rapportée immédiatement au garage. Celui-ci a évoqué un nouveau problème de carburateur et m’a demandé environ 400 € supplémentaires pour le réparer. En mai 2025 après avoir payé une facture de 546€, j’ai pu récupérer ma voiture qui n’a démarré qu’une seule fois, le jour même, pour faire le trajet garage – maison Elle a ensuite été immobilisée chez moi, sans utilisation, jusqu’en septembre 2025. Le compteur prouve qu’elle n’a parcouru qu’une vingtaine de kilomètres depuis sa sortie du garage. En septembre, en voulant déplacer le véhicule, j’ai constaté qu’il ne démarrait plus. Après plusieurs relances, M. Fromont est venu à mon domicile en octobre 2025 et a diagnostiqué un ressort de maintien de la tête de delco défectueux. Depuis cette visite, la voiture n’a jamais redémarré, et une fuite d’huile importante est apparue, inexistante avant ses interventions. Le 29 octobre 2025, je lui ai écrit pour lui rappeler son obligation de résultat et lui demander de reprendre le véhicule pour le réparer, dans sa réponse, il rejette toute responsabilité, limite sa garantie uniquement au joint de cache-culbuteur qu’il a remplacé, et déclare refuser désormais de travailler avec moi. 2. Mes griefs à l’encontre du garage Non-respect de l’obligation de résultat : le véhicule reste non fonctionnel après plusieurs interventions payées. Refus de garantie malgré une panne apparue immédiatement après la réparation. 3. Mes demandes La prise en charge intégrale des réparations nécessaires pour remettre le véhicule en état de marche. En dédommagement, je demande que le véhicule soit présenté au contrôle technique afin de vérifier que les freins, la direction et la boîte de vitesses —des éléments sur lesquels il est intervenu sont pleinement fonctionnels et conformes aux normes, car j’ai de sérieux doutes quant à la qualité de ses travaux et à ses pratiques. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette plainte et de m’informer des suites qui y seront réservées. Je reste disponible pour tout complément d’information ou transmission de pièces supplémentaires. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.