Annulation du parking

Bonjour, J'ai dû annuler mon voyage au Maroc car nous n'avons pas reçu, à temps, le résultat du test PCR de mon fils Amine.Par conséquent, j'étais obligé d'annuler le parking pour rentrer chez nous.J'ai signalé ce problème à la navette du parking qui est revenue nous rechercher à l’aéroport de Charleroi.J'ai essayé de déposer une plainte à la réception du parking (AEROPARK29 (bis) avenue Jean MermozB- 6041 GosseliesBELGIQUE).Le réceptionniste nous a demandé d'envoyer directement un émail d'annulation à la société Parkvia.Nous avons déjà envoyé 2 émails sans aucune réponse de la société.NB: Nous avons payé un total de 57,99 euros (52,99 pour l'emplacement + 5 euros d’aéroport).D'avance, je vous remercie pour votre assistance.Mohammed Guerbaoui