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Univers ciel de lit

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B. O.

A l'encontre de: Univers ciel de lit

07-01-2022

Bonjour, Le 11/12/2021, j’ai commandé un ciel de lit sur le site « univers ciel de lit ». Après plusieurs semaines d’attente, j’envoie un mail pour prendre des nouvelles de mon article. Une personne me répond que mon colis est bien en route. Effectivement, je reçois le ciel de lit le 24/12/2021. Malheureusement, l’article ne correspond absolument pas aux photos du site au niveau de la couleur et de la texture. J’envoie donc le même jour un mail demandant un échange pour une autre couleur. (Sur leur site, l’entreprise stipule qu’il y a un délais de maximum 14 jours pour tout remboursement ou échange). Une semaine plus tard, n’ayant toujours pas de réponse, j’envoie un nouveau mail qui reste également sans réponse. J’écris un troisième mail, je les contacte sur Instagram et sur Messenger. Les messages ne sont pas ouverts et les mails restent sans réponse. Je regarde attentivement ma facture afin de vérifier s’il y a un numéro de téléphone. Il y en a bien un mais il n’est pas attribué (0482 57 74 30). De plus, il s’agit d’un numéro belge alors que l’entreprise est située en France à l’adresse rue de la cascade 06000 Nice. Cette adresse n’existe évidemment pas ! Je me retrouve avec un produit qui m’a couté 67€ et qui ne correspond absolument pas à la description sur le site « univers ciel de lit ». Je suis extrêmement déçue et fâchée !

Messages (1)

Univers ciel de lit

A l'encontre de: B. O.

07-01-2022

Bonsoir,Actuellement en plein déménagement nous n'effectuons plus d'échange. Un remboursement de 67Eur a été effectué. Notre numéro de téléphone n'est pour le moment plus à jour. Cordialement ---- plaintes@test-achats.be a écrit ----Plainte - Aucune réponse de l'entreprise - (CPTBE01435027-09) a, a[href] color: 1e5ba3 div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / a color: 1e5ba3 [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 567fb4 background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 567fb4), to( 245aa6)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6) background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

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