Bonjour,En octobre 2016, je fis poser plusieurs châssis de marque Finstral par la société Menuiserie Pascal Hayon châssis sous-traités à la société b-vitrees SPRL. Ce chantier me fut facturé en date du 23 décembre 2016 par la société Menuiserie Pascal Hayon et porte la référence 2016/77.Début 2020, je constatai ce qui me semblait être un défaut de construction sur l'un de ces châssis je pris donc contact avec le constructeur (la société Finstral) le 21 mai 2020. Cette dernière en possession de toutes les informations nécessaires prit contact la fournisseur (la société b-vitrees SPRL) afin de faire constater le problème par une personne en ayant la compétence.Sauf que, la société b-vitrees SPRL, au moment du mon chantier, était détenue par Monsieur Jean Baivy et portait le N° de TVA BE0472 733 953 elle a été depuis reprise par la société CHIMSCO SA et c’est donc avec cette société, en la personne de Madame Amélie Thibaut que j’ai eu mes principaux échanges.Echange téléphonique dans un premier temps, Madame Thibaut m’a alors informé que ce devait être Monsieur Baivy qui devait faire le nécessaire pour constater le défaut du châssis étant qu’il avait été placé par ses soins à l’époque elle transmettrait le dossier accompagné d’une photo dudit châssis. Photo transmise en date du 29 mai 2020.Et depuis lors, silence absolu de la part de Monsieur Baivy. J’ai repris plusieurs fois contact avec la société CHIMSCO par téléphone, à chaque fois on m’a dit je cite : envoyer un rappel à Monsieur Baivy. Au cours de l’un de mes appels, je demandai les coordonnées de Monsieur Baivy, chose qui m’a été implicitement refusée.Le 9 octobre 2020, je renvoyai un email à la société CHMISCO, Madame Thibaut en copie. Cette dernière se montra je cite fortement étonnée et fit donc un nième rappel à Monsieur qui resta sans réponse. Le 9 novembre, je repris à nouveau contact avec la société CHIMSCO (et toujours Madame Thibaut en copie) en me montrant plus ferme et informant que je comptais entreprendre une action auprès d’une association de consommateur si je n’obtenais pas de réponse satisfaisante. Madame Thibaut me répondit je cite : Jusqu’à présent, nous (CHIMSCO SA) avons voulu vous rendre service en faisant le relais entre vous et la société B-VITREES SPRL ayant le n° de TVA BE0472 733 953, société ayant procédé à la vente et au placement des menuiseries chez vous. Comme nous vous l’avons signalé à plusieurs reprises, nous ne pouvons être tenus responsables des ventes de la société B-Vitrées SPRL qui ont eu lieu avant 2017. Nous vous conseillons, dès à présent, de prendre contact directement avec Monsieur BAIVY par mail à xxxxxxxxx ou par téléphone au xxxx xx xx xx puisque nos différents rappels restent sans réponse. En espérant que cela puisse faire avancer les choses.Enfin en possession des coordonnées de Monsieur Baivy, j’écrivis un mail qui obtint pour réponse je cite à nouveau : Pouvez-vous m’expliquer votre problème, car il ne me semble pas être au courant de ce dernier.Bien à vousJe lui répondis en ré-expliquant mon problème.Nous sommes le 9 décembre et je suis toujours sans aucunes nouvelles de la part de Monsieur Baivy. Cette situation semble vouloir se prolonger indéfiniment et je ne sais plus quoi faire pour obtenir une prise en charge adéquate.Merci d’avance pour votre aide.
