DEBIT D UNE RESERVATION QU ON A ANNULEE GRATUITEMENT

Nous avions fait une réservation via Airbnb ou nous pensions être en contact direct avec les propriétaire seulement la société Homerez faisait l'intermédiaire.Nous avons annulé la réservation dans les 48h gratuitement comme il était indiqué sur le site et cette société nous a débité de 615€ et refuse nous rembourser. Malgré de nombreux échanges téléphoniques avec Homerez et Airbnb ils nous laissent sans nouvelles. j'ai envoyé plusieurs mails également ils nous disent ne rien recevoir. Les propriétaires de l'appartement qu'on avait reservé et annulé on donné leur accord aussi pour l'annulation et on leur a également débité de 230€ pour frais de dossier.Nous souhaitons être remboursé! étant donné que nous sommes dans nos dans nos droits! ce sont des voleurs tout simplement!