Demande de remboursement

Madame, Monsieur, Le 24 février, j'ai acheté une protection de siège de voiture sur votre boutique en ligne et j'ai payé 79,95 euros, frais de port inclus. Sur votre site, vous annoncez que la livraison se fera dans les 4 à 7 jours ouvrés. Nous sommes le 27 mars et le produit n'est toujours pas livré. Ce retard me cause un préjudice. Les sièges de ma nouvelles voiture ne sont pas protégés et sont souillés par mon chien. Je sollicite dès lors le remboursement de la somme de 79,95 euros . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur ma carte VISA, moyen de paiement utilisé pour la commande. En l’absence de réponse dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

La Truffe Câline Bonjour, Notre client, Monsieur Goossens, a bien reçu sa commande. Concernant sa demande de remboursement, nous lui avons indiqué que celui-ci sera effectué dès que nous aurons reçu la preuve d'envoi du retour du colis. Une fois la preuve d'expédition fournie, nous procéderons immédiatement au remboursement, qui apparaîtra sous 1 à 3 jours ouvrés selon son établissement financier. N’hésitez pas à me contacter si besoin. Bien cordialement, La Truffe Câline Si vous avez des questions, veuillez répondre à cet e-mail ou nous contacter à info@latruffecaline.com