Facturation de frais reparation sans devis

Demande de paiement pour une reparation sans devis.Un gsm a été apporté à la société suite à la demande d'Apple pour le renvoyer, lors du dépot du gsm ils ont envoyé un mail à apple et ont signalé qu'il envoyait le tel à apple sous garantie.Pas d'autres options n'a été envisagée par le vendeur.Gsm déposé le jeudi 24 mai et le lundi 28 mai ils téléphonent pour dire qu'ils ont fait une restauration et demande 40€ pour récupérer le gsm qui a 10 jours.Une restauration a déjà été faite par moi et lorsque l'on met la sauvegarde du gsm c'est un peu après que le problème revient.Jamais ils n'ont prévenu qu'il ferait payer quelque chose.On avait bien précisé qu'on voulait que le téléphone soit envoyé chez apple comme je l'avais demandé en ligne.