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Frais de douane à ma charge

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Plainte

G. G.

A l'encontre de: Cdiscount

05-02-2021

Bonjour j'ai commandé sur votre site un appareil d'une valeur de 283,99 plus les frais de livraison de 32,80 ce qui fait un total de 316,79.J'ai bien reçu l'appareil et il fonctionne. Le soucis est que j'ai reçu une mise en demeure de dhl(livraison) qui me réclame 58,81 de frais de douane.Après 5 appels auprès de votre société je n'ai toujours pas eu de réponse à mon dossier. J'ai payé ces frais auprès de DHL. Ces frais n'étaient en aucun cas indiqué sur votre site.J'estime que ceux ci devaient apparaître clairement et je n'aurais alors pas commandé car cela fait un total de 91,61 de transport et douanes ce qui est énorme..... J'espère que vous allez me rembourser ces 58,81 ou faire un geste commercial d'autant plus que ce n'est pas la première fois que je commande chez vous et ce passe petits articles.


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