Retour

Frais de résiliation abusifs

Closed Publique

Sync solution Network developement

Introduire une plainte

Plainte

G. B.

A l'encontre de: Sync solution Network developement

02-10-2020

Bonjour, le bureau ABVS a racheté un bureau pour lequel la téléphonie est gérée par Proximus. Suite au déménagement, nous avons donc demandé à Proximus de reprendre les lignes et avons signifié notre souhait de résiliation auprès de Sync Solutions. Cependant, ce dernier nous réclame des frais de résiliation de l'ordre de +-6.000€. Cela nous parait abusif au vu de la nouvelle législation sur les contrats de téléphonie (résiliation annuelle sans frais). Merci de nous remettre votre avis juridique sur le sujet. Bien à vous,

Messages (1)

Sync solution Network developement

A l'encontre de: G. B.

02-10-2020

Bonjour,Nous nous permettons de revenir vers vous concernant cette plainte. Il faut tout d'abord savoir que la somme réclamée n'est pas réclamée en totalité par notre entreprise. Le contrat de la société ABVS à été établis avec un contrat de location via une institution bancaire. La lois telecom ne porte pas sur un contrat de ce type mais bien sur la partie opérateur d'un contrat de moins de 5 numéros. Nous ne réclamons aucun frais concernant la résiliation de la partie opérateur.Les frais sont donc calculés en fonction des CGV de nos contrats et sont parfaitement légitime. Nous ne pouvons etre tenu responsable que notre cliente ait décidé de résilier son contrat. Cordoalement.Francois JustonDirecteur d'agenceT 0800 82 015De: plaintes@test-achats.be plaintes@test-achats.be Envoyé: vendredi 2 octobre 2020 11:20À: f.juston@sync-solutions.comObjet: Plainte - Frais de résiliation abusifs - (CPTBE01036321-70)


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme