Bonjour, J'aimerais introduire une plainte auprès de Tivoluxpro pour défaut dans la conception d'un châssis PVC.Par l'intermédiaire d'un menuisier, j'ai acheté il y a quelques années des châssis pour mon habitation. Parmi ceux-ci, une double porte en PVC. Depuis le début, lors de fortes pluies, de l'eau s'infiltre sur le sol par le bas de la porte car à la jointure des 2 portes, au niveau du sol, il y a un vide qui permet à l'eau (mais aussi à l'air froid) de passer.Évidemment, j'ai contacté le menuisier pour lui signaler ce problème et celui-ci est venu plusieurs fois pour voir, comprendre et tenter de régler ce problème. Après plusieurs essais infructueux, il m'a fait savoir qu'il ne savait plus rien faire et que c'est la conception du châssis qui est en cause. J'ai donc finalement contacté le fabricant du châssis, au travers d'une demande d'intervention introduite par le menuisier. Malheureusement, le fabricant de ce châssis, càd la société Tivoluxpro m'a confirmé qu'il est impossible d'avoir une étanchéité à l'eau et à l'air sur ce modèle.Je leur ai donc demandé une intervention pour solutionner ce problème définitivement, et que je ne pouvais accepter cette réponse. Il n'a jamais été mentionné dans le devis ou la commande que ce modèle de châssis n'offrait pas de garantie d'étanchéité à l'eau ou à l'air. C'est d'ailleurs un peu bizarre de mettre sur le marché des châssis qui laissent passer l'eau...Il est à noter que j'ai une veranda depuis 14 ans, avec le même système de châssis, mais en aluminium (double porte), qui est encore plus exposée que celle incriminée, et je n'ai jamais eu d'infiltration d'eau. Depuis mon dernier e-mail (11 mars 2020) demandant une intervention, je n'ai pas été recontacté.J'aimerais donc forcer ce fabricant à trouver une solutoin à mon problème. Je ne peux pas accepter d'avoir des flaques d'eau à l'intérieur à cause de ce châssis.Merci.
