Jamais reçu ma commande

Bonjour,J'ai acheté des couteaux kaitsuko au mois de février 2022 pour un montant approchant les 100 euros. Je n'ai jamais reçu mon colis. J'ai envoyé plusieurs mails à kaitsuko faisant mention de ce problème et je reste sans réponse ni remboursement.

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -Votre demande (48760) a été mise à jour. Pour ajouter des commentairessupplémentaires, répondez à cet e-mail.*Henriette* (Service Client)28 avr. 2022, 12:08 UTC+2Bonjour,Merci de nous contacter.Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commandeet l'email par lequel vous avez effectué votre achat.Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.CordialementService client Isabelle*Plaintes*27 avr. 2022, 15:44 UTC+2]Cet e-mail provient de Service Client. Fourni par Zendesk[KY36QK-Y65Q]

Bonjour,J'ai effectué la commande et je vous ai contacté via l'adresse suivante : isaline.jonckheere@gmail.comMon numéro de commande est le 24982.Cordialement,