Bonjour,En mars 2020, votre entreprise a effectué des travaux d'isolation à mon domicile.Lors de ces travaux, le technicien a accidentellement cassé l'un des volets décoratifs se trouvant au premier étage de ma maison. Il m'assure alors en avertir son patron. Après vérification de ma part auprès de la société ayant placé les volets, le modèle du volet n'existant plus, je serai obligée de changer la paire pour cette fenêtre afin de garder la symétrie visuelle....J'attends donc des nouvelles avant de régler le solde de ma facture ( restait 1199.56 euros à payer sur le total de 1996.63).Je ne m'inquiète pas puisque nous sommes alors en confinement général.En juin, je décide de vous contacter par téléphone. Un des responsables m'explique que le technicien ne l'a pas averti mais qu'il passera constater les dégâts par lui-même.Vous passez donc à mon domicile début juillet et m'assurez que vous allez faire les démarches auprès de votre assureur. Dans la mesure où j'avais déjà fait faire une évaluation de la réparation, il m'est possible de vous fournir le montant. Vous m'expliquez alors préférer passer par l'entreprise de votre choix, sans doute pour réduire les frais. Je marque mon accord.Les mois passent, sans nouvelles ni de vous ni de votre assureur.En novembre 2020, je contacte par mail cette fois votre société afin de savoir où en est mon dossier. Vous vous excusez du délais et reconnaissez avoir perdu de vue le litige. Vous me demandez de vous transmettre copie de l'estimation des réparations que j'avais fait faire, ce que je fais le jour-même.Vous promettez de trouver rapidement une solution. Il est convenu que je ne solde pas la facture tant que les démarches de réparation n'ont pas aboutis.Les mois passent de nouveau. Je recontacte la société en avril 2021!!! Plus d'un an donc après la réalisation des travaux. Vous me proposez de faire intervenir votre assureur pour le volet cassé, à ma charge de payer le second volet....Je réponds par mail et fais part de mon désaccord, je ne suis pas responsable des dégâts provoqués.Je n'ai de nouveau plus de nouvelles.....
