livraison en point de relais au lieu de à domicile

Bonjour,en date du 26.11.2023, ma compagne, Mme Nadine Brichart à fait, auprès de votre firme, une commande portant le no 3703500402 qui devait être livrée par DPD et qui prétend que nous étions absents et a remis la colis en point relais.or, nous étions présents et attendions la livraison, contrairement à ce que DPD prétend.Nous avons introduit une réclamation auprès de DPD dont la réponse est standard et totalement insatisfaisante.ce n'est pas la première fois que de tels incidents se produisent avec les livraisons de DPD et nous serions attentifs, à l'avenir ,d'éviter tout achat livré via DPD.Nous tenions à vous tenir informés de la mauvaise qualité du service de livraison de votre sous-traitant.bien à vous,Mihai Charlier/Nadine Brichart