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Minerval et inscription

Résolue Publique

HEch Les Rivageois à Liège

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Plainte

J. R.

A l'encontre de: HEch Les Rivageois à Liège

02-08-2020

Bonjour, l'année dernière à la rentrée 2019 , mon fils s'est inscrit à Hech Charlemagne aux Rivageois à Liège. J'ai payé 50€ pour son inscription, malheureusement, il s'est vite rendu compte qu'il n'était pas prêt à suivre ces cours, il y a été à peine 2 semaines. J'ai téléphoné pour connaitre la marche à suivre. vous m'avez expliqué que pour les 50€ je ne les récupéreraient pas et que mon fils devait aller à l'école pour se désinscrire et signaler qu'il abandonnait ses études chez vous et qu'il devait le faire avant le premier janvier 2020. il a travaillé comme étudiant et n'a pas pu venir de suite et je ne pouvais le faire à sa place. Il est allé se désinscrire le 12 décembre 2019, vous lui avez donné un document qui atteste qu'il abandonne ses études. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque quelque mois plus tard vous lui avez envoyé un recommandé qui lui réclame le montant du minerval. Je vous ai téléphoné pour vous demander ce qu'il se passe, car je ne comprenais pas et vous m'avez dit que non, c'était la 30 novembre la date maximum pour se désinscrire, ce qui n'était pas ce que vous m'aviez dit la première fois au téléphone, malheureusement comme c'était par téléphone, je n'ai pas cette preuve.Vous m'avez par conséquence signalé que le minerval devra être payé quand même sinon il ne pourra pas s'inscrire dans une autre école ou bien on lui saisira sur son salaire le jour où il travaillera. En résumé, vous réclamez à mon fils un minerval pour à peine +- 10 jours d'école parce qu'il y a eu un malentendu dans les dates que vous m'aviez communiquées, et parce qu'il est venu chez vous 12 jours après votre date fatidique. Je trouve que c'est scandaleux d'agir de la sorte, c'est pour cela que ma plainte est publique pour informer et prévenir les futurs candidats dans vos établissements.

Messages (4)

HEch Les Rivageois à Liège

A l'encontre de: J. R.

02-08-2020

Bonjour,Je suis actuellement en vacances -).Vos messages seront traités dès que possible à partir du 17 aoa»t.Merci de votre compréhension.Sophie Logjes

HEch Les Rivageois à Liège

A l'encontre de: J. R.

26-08-2020

Monsieur,je découvre cette plainte publique avec surprise, n'ayant pas été contactée préalablement, depuis le 12 décembre, ni par mail ni par téléphone.Elle a été transmise aux autorités de la Haute Ecole et vous allez recevoir sous peu un courrier y faisant suite.Bien à vous, Sophie Logjes, coordinatrice de sectionSophie LOGJESsophie.logjes@hech.beCoordinatrice du Bachelier Educateurs spécialisés en accompagnement psychoéducatifHaute Ecole Charlemagne - Les RivageoisRue des Rivageois 6 - 4000 Liège04/254.76.400495/61.19.21De: plaintes@test-achats.be plaintes@test-achats.be Envoyé: dimanche 2 aoa»t 2020 02:46À: sophie.logjes@hech.beObjet: Plainte - Minerval et inscription - (CPTBE00997513-62)

J. R.

A l'encontre de: HEch Les Rivageois à Liège

02-09-2020

Chère Madame Logjes,Merci de votre réponse.Par contre, je peux vous garantir qu'il y a bien eu des échanges téléphoniques à ce sujet. c'est mon épouse qui s'en est chargés. Mon fils étant domicilié chez sa maman, je lui ai transmis votre refus et votre fedbak qui disait donc qu'il n'y avait aucune possibilité d'annuler l'obligation de payer ce minerval.Il y a en effet quelques mois qui se sont écoulés depuis, mais comme vous n'avez pas voulu entendre raison. Je suis passé par TestAchats pour enfin mettre un terme à ce problème.J'attends donc avec impatience le courrier qui sera adressé.Cordialement,José Rodriguez

HEch Les Rivageois à Liège

A l'encontre de: J. R.

26-09-2020

Monsieur, je reçois un rappel pour répondre à cette plainte. Vous avez me semble-t-il reçu un courrier postal en réponse à votre demande. Pourriez-vous dès lors clôturer la plainte sur la plate-forme de Test-Achat? D'avance je vous en remercie. Bien à vous. S. Logjes De: plaintes@test-achats.be À: "sophie logjes" Envoyé: Samedi 26 Septembre 2020 19:52:12 Objet: RAPPEL - Plainte Minerval et inscription - (CPTBE00997513-62)


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