Non livraison de la commande payée

En date du 18/11/18 j'ai passé une commande via leur site en ligne : un sweatshirt de la marque COLUMBINE. Le paiement a été immédiatement effectué via Mastercard. La livraison était prévue au plus tard le 21/12/18 (parfait pour un cadeau de Noël). J'ai envoyé plusieurs messages pour connaître l'état de la livraison. Sur les 3 messages envoyés je n'ai reçu qu'une réponse au 1er message. J'ai payé cet article et je n'ai rien reçu et la communication est inexistante.

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