Non respect de garantie à vie sur le cadre d'un vélo.

La firme TREK donne une garantie à vie sur les cadres de ses vélos. Mon cadre présente un défaut . J'ai renvoyé le vélo à la firme mais celle-ci refuse d'honorer ses engagements, prétextant un vague et subjectif défaut d'entretien. Le défaut est connu et récurrent chez de nombreux cyclistes équipés par de tels vélos. Etant juge et partie, sans possibilité d'appel ou de contestation, il est facile pour le fabricant de s'exonérer de ses devoirs. Actuellement, je suis donc propriétaire d'un vélo qui ne peut plus rouler !!!

Automatic Reply

Une réponse "Automatic Reply", n'est pas une réponse !!! Comme d'habitude, TREK méprise le consommateur et refuse d'assumer ses engagements. La firme semble manquer d'arguments pour justifier sa position. ceci peut expliquer son mutisme....

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