pas de suivi pour mise en service

bonjour j'ai acheté une pompe a chaleur dans un magasin de bricolage (bricolage dépôt France) je devais installer la pompe moi même mais pour jouir de la garantie la société doit m'envoyer un technicien pour établir le raccordement Or a ça jour personne ne m'a contacté et ce malgré mes relances