Prélèvement par carte de débit pendant la période d'essai pour NITRO

Bonjour, mon fils a télécharger un jeux/application NITRO via Discord. C'etait une période d'essais jusque le 02/08, après un montant de 10€ (9.99usd) serait d'application. Nous avons donc programmer cette afin qu'on l'annule par après.Suprise, en date du 21/07/2022, j'ai été débité de 102€ pour cette application. Non seulement ils ont débité avant la période d'essaie à une date plus tot que prévu, mais ils ont débité un montant 10 fois plus élevé que convenu. Dans les confirmation récu et sur l'application est indiqué 9.99 usd, ils m'ont débité 99.99 usd.Entretemps, mon fils a annulé celui-ci sur son pc , car il n'a pas demandé de télécharger quoi que ce soit en date du 21/07. J'ai également annulé le paiement automatique via paypal qui a été mis par défaut.Je désire mon remboursementEn annexe, les preuvesBien à vous,Christine Leysens

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Bonjour,Je n'ai toujours pas reçu un feedback et mon remboursement.Pouvez-vous vérifier svp?MerciDiscord incà: CHRISTINE L25-07-2022Hey Plaintes,Thanks for writing in! We just want to confirm that we've received your message (27035372). Our support team is working hard to get back to you for your request, and we appreciate your patience in the meantime.Just to confirm, do you already have an open ticket about the same issue? If so, you can definitely follow up through your original ticket with more information and we'll get back to you as soon as possible.*Note: Opening new support requests or sending too many responses on an open case will update the ticket in our system and move it to the back of the queue.*In the meantime, here are some articles that may help! Just so you know, clicking one of these links will automatically close this new support ticket and you can send us updates on any other tickets you may currently have open.Do any of these articles answer your question?

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