Problème de livraison d'une commande faite par internet

Bonjour, j'ai commandé sur le site internet sanionline.be le 21-04-2022 un mécanisme de chasse d'eau pour WC GEBERIT (Ref : 204.274.000) et ai payé par virement bancaire (commande N° 2164). A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la livraison malgré plusieurs appels téléphoniques et deux mails de rappel envoyés. Lors de la dernière communication téléphonique, il m'a été répondu que la commande avait été expédiée par BPost le 19-05-2022. Depuis lors, je n'arrive plus à entrer en contact téléphonique avec la firme dont deux numéros de téléphone sont indiqués sur leur site.Merci d'avance pour votre aide apportée dans ce dossier.Cordialement.