Bonjour,Après avoir passé commande, et payé celle-ci, en date du 19 août dernier, le colis de bouteille de vins a finalement été expédié le 4 octobre dernier, après insistance de ma part. Il y a toutefois eu un problème avec la livraison du colis, qui ne nous a jamais été présenté par bpost. Ayant pris contact avec bpost, il m'a été confirmé que, malgré les informations stipulées sur l'ordre de passage (indiquant 2 passages le même jour), le colis n'avait effectivement jamais été présenté chez nous et avait dû être détruit le lendemain matin en raison de son contenu. Je ne pouvais toutefois pas recevoir plus d'informations, l'expéditeur devant pour cela porter plainte auprès de bpost. J'ai donc contacté v2vin.com le 15 octobre dernier par email pour leur expliquer la situation. Après de multiples relances, j'ai obtenu une réponse de leur part le 31 octobre indiquant que le colis leur avait été retourné suite à mon refus de réception, et qu'ils allaient introduire une réclamation auprès du transporteur. J'ai donc à nouveau réexpliqué la situation et l'erreur de bpost sur le statut du colis ne m'ayant jamais été présenté, et donc que je n'avais nullement refusé celui-ci. Depuis lors, et malgré 3 emails suivants de ma part, je n'ai malheureusement plus de nouvelles.Pourriez-vous svp m'aider à contacter à nouveau cette société pour que ce colis me soit finalement renvoyé, sans frais de livraison supplémentaire, n'étant absolument pas responsable de l'erreur de bpost qui a reconnu cette erreur lors de mon appel du 15 octobre?D'avance merci pour votre aide. Cordialement, Gregory Dekimpe
