Bonjour, j'ai profité d'une promotion LEVI'S pour commandé deux jeans levis sur leur site internet et pour la livraison ils proposent de livrer dans des points relais. J'ai sélectionné sur leur carte le point proche de chez moi qui était une librairie appelée librairie la samaritaine en Belgique. Le prix total livraison comprise est de 133,79€.J'ai honoré le paiement par PayPal et j'ai reçu directement confirmation.Par la suite, j'ai reçu la facture qui reprenait bien le point relais et l'adresse de la librairie était bonne mise à part le pays qui indiquait France au lieu de Belgique. J'ai vérifié sur internet et j'ai constaté qu'il n'existait pas d'adresse en France et que la Belgique était la seule au monde. J'ai malgré tout envoyé un mail pour informé qu'il y a une erreur sur leur site internet avec l'adresse du point relais que l'on sélectionne sur leur carte. On m'a répondu que je ne devais pas acheter sur le site France mais sur le site Belgique et lorsque le produit reviendra du livreur, ils me rembourseront et que je devrais recommandé. Cependant, j'ai contacté le livreur qui m'a informé qu'il avait perdu la traçabilite du produit. Quand j'en ai informé LEVI'S, ils ont réagit en disant que c'était de ma faute car j'avais commandé via le site France. J'ai contesté cette réponse car le choix du lieux de livraison est malgré tout permis sur la Belgique sur le site internet et que si la livraison n'était pas possible, il ne fallait pas le permettre sur leur site et qu'en plus ça n'avait pas d'importance vu que le colis était expédié depuis l'Allemagne. En suivi de mon mail, ils ont procédé au remboursement et lorsque j'ai regardé pour commandé, le prix est dorénavant de 185,89€. Ça correspond à 52,10 € de plus. Pour moi, c'est simplement de l' arnaque et normalement j'aurais dû recevoir mon produit peu importe le lieu de livraison.
