problème de remboursement

bonjour, le 13/01/2020 j ai acheter aux enchère 2 lots pour une somme de 424.71€les lots livrer ne sont pas les lots qui on été acheter.plusieurs plainte on déjà été effectuer cher eux par téléphone, par e-mail, via leur site.et a ce jour toujours aucune réponseen annexe: la facture avec descriptif du produit qui dit lustre avec 9 point lampes et reçu un lustre avec seulement 6 point lampe voir photoen annexe photo de l annonce et photo de se qui a été livré

Cher Monsieur,Veuillez déposer votreplainte sur notre site web dans 'Mon Auctim - Ma Réclamation' svp.Nous traitons votre plante dans 7 jours ouvrables.Mes salutations distinguées,Helen De LuyckReceptieNV Moyersoen - AuctimHelststraat 472630 Aartselaar32 (0)3 827 21 31www.auctim.com

bonjour, la première plainte a été déposer sur votre site le 20/01/2020 ( sa fait plus que 7 jours) personnes répond au e-mail, personnes répond au téléphone

Chère Madame,La formulaire de plainte sur notre site web existe depuis avril.En janvier ce n'était donc pas possible de déposer une plainte via le site web.Veuillez déposer votre plainte sur notre site web dans «Mon Auctim - Ma Plainte » svp.Mes salutations distinguées,Helen De LuyckReceptieNV Moyersoen - AuctimHelststraat 472630 Aartselaar32 (0)3 827 21 31www.auctim.com

la plainte déjà été refaite via votre formulaireen annexe la preuve que plainte a été transmise cher vous en janvier