problème de remboursement

- commande reçu le 10 decembre 2020 - défault de production, Deporvillage accepte le défault, prend l'article en garantie et je renvoie le packet le 11 decmebre 2020.- au début, ils répondent a mes mail, mais plus de nouvelle...Cella fait plus de 3 mois que j'attend ma garentie ou même une réponse de leurs part!l'article était un cadeau de Noël d'une somme de 205,00 euro