Problème de remboursement

J'ai demandé à plusieurs reprises le formulaire pour le renvois du colis et du remboursement. Aucune réponse de leur part.

Merci de nous contacter via cette adresse s:beaute-produit.com/apps/help-center

J'ai déjà envoyé une dizaine de message sans réponse ! mes questions Le renvoi du colis est-il à votre charge ?Merci de m'envoyer le formulaire pour le renvoi du colis !!

-- Please reply above this line -- Bonsoir,J'espère que vous allez bien.Je suis désolé mais nous n'avons jamais reçu de mails de votrepart.De quelle commande s'agit-il svp ?Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.Vous pouvez nous renvoyer l'article à l'adresse indiquée ci-dessouset dès que vous nous aurez présenté la preuve de renvoi, je vousrembourseraiintégralement votre commande Ford Yang Street Floor 3 ,Unit 2 ,Building No.60 ,Lingyun No.5 DEPARTMENT, BeiYuan Street City:YIWU Province ZHEJIANG Country:CHINAZip Code:322000Contact Phone Number +86-13586967647--Cordialement,L'équipe Beauté Produitsupport@beaute-produit.com On Tue, May 4, 2021 at 19:15:21 CEST, plaintes@test-achats.be

-- Please reply above this line -- Re,Je viens de répondre à votre autre mail à l'instant.--Cordialement,L'équipe Beauté Produitsupport@beaute-produit.com On Tue, May 4, 2021 at 19:24:26 CEST, plaintes@test-achats.be

Vous avez reçu une dizaine de mails de ma part et de paypal ???Vous ne répondez toujours pas à ma question : La poste me demande 21 euros pour le renvoi du colis ??? Et pourtant dans un mail vous indiquez que les frais sont à votre charge ??????Je ne vois que des avis négatifs sur votre société et je suis très inquiète d'obtenir un jour le remboursement.

Mon numéro de dossier se trouve sur les mails que je vous ai envoyé !!!! commande #123456 du 12/3/2021 pour un total de 51.97€

-- Please reply above this line -- Re,Je viens de répondre à votre autre mail à l'instant.--Cordialement,L'équipe Beauté Produitsupport@beaute-produit.com On Wed, May 5, 2021 at 9:47:28 CEST, plaintes@test-achats.be

-- Please reply above this line -- Bonjour,J'espère que vous allez bien.Je suis désolé mais, comme je vous l'ai déjà dit, nous n'avonsjamais reçude mails de votre part ni de Paypal non plus d'ailleurs.Et, comme je vous l'ai dit aussi Vous pouvez nous renvoyer les articles à l'adresse indiquéeci-dessouset dès que vous nous aurez présenté la preuve de renvoi, je vousrembourseraiintégralement votre commande Ford YangStreet Floor 3 ,Unit 2 ,Building No.60 ,Lingyun No.5 DEPARTMENT, BeiYuan StreetCity:YIWUProvince ZHEJIANGCountry:CHINAZip Code:322000Contact Phone Number +86-13586967647En outre, je suis navré mais nous ne vous avons jamais dit que lesfrais de renvoisont à notre charge.Comme indiqué sur notre site, les frais de renvoi sont à votrecharge.--Cordialement,L'équipe Beauté Produitsupport@beaute-produit.com On Wed, May 5, 2021 at 9:44:32 CEST, plaintes@test-achats.be