Problème de remboursement

Bonjour, je voudrais formuler une plainte sur Domino Pizza Madou. Le 17 octobre 2021 à 15:43 on a commandé des pizzas. à 17:30, on a appellé la première fois, pour demander où est la pizza. On nous a dit que on n'aura pas la pîzza parce que ils n'avaient pas d'ingredients, et que la commande à été annulée. On a rappellé une deuxième fois a 17:42 afin de savoir quand on sera remboursé. On nous a repondu que entre 3 et 4 jours de travail. Jusque aujourd'hui, on a pas été remboursé.On s'est contacté avec le service Dominos le 26 octobre, on leur a envoyé des screenshots avec la commande et la facture de payement, et le service nous a repondu que la plainte a été renvoyé au manager de Dominos Pizza Madou. Et jusqu'à aujourd'hui on a recu zero réponse.