Problème de remboursement

Bonjour j'ai voulu commandé un Huawei Honor 10 Lite Dual Sim 64GB - Black (Référence: huah10lidsbd) sur le site https://www.esdorado.com/, je fais un virement pour procéder au paiement. (paiement accepté et reçu le 29/09/2021)Après 2 semaines sans nouvelles, je les contacte pour en avoir et ils me signalent qu'ils n'ont plus ce produit de disponible. Je demande alors que l'on annule ma commande et que l'on me rembourse. (Commande supprimé le 14/10/2021)Ils acceptent et disent que cela devrait arriver dans les 14 jours ouvrables. Cela fait maintenant plus d'un mois et je n'ai toujours pas récupérer mon argent. Lorsque je les contact pour avoir plus d'informations ils me disent que le remboursement a pris du retard et ils me proposent un bon d'achat à la place.

Cher client,Merci pour le message. Le service administratif vérifiera votre dossier etvous remboursera dans les plus brefs délais.Vous pouvez nous contacter directement à info@esdorado.com.Merci.Salutations,Esdorado.comEl mié, 17 nov 2021 a las 12:07, escribió: -- : Esdorado.com]Customer careEsdorado.comw: www.esdorado.come: info@esdorado.com