Bonjour,
Jai commandé une série de trois shorts (via promotion sur instagram), coût 99,95€.
Les shorts étaient représentés commes robustes en toile et de couleurs naturelles très attirantes.
Les shorts sont arrivés et la différence de qualité de tissu, de couleur et de modèle est grossièrement différente. Arnaque manifeste.
La firme propose un système de retour mais il faut renvoyer le colis dans leur entrepôt en.... Chine aux frais de l'acheteur (coût entre 31 et 71€).
Contact pris, ils me confirment que cela se trouve dans leurs conditions générales, ce qui est correct...
Ils me proposent comme alternative un rembousement de 15% ou un bon d'achat de 30€. Je refuse et désire renvoyer ces shorts.
Par la présente, je tiens à alerter sur ces pratiques de renvoi onéreuses et malhonnêtes (alors que la firme se trouve à Amsterdam...).
Même en cas d'erreur de taille, il faut renvoyer le colis en Chine...
Leur site internet vante sur sa page de garde un "retour facile", ce qui est un mensonge.
(www.laluna-amsterdam.nl)
Cordialement
