Problème poêle à pellets

Monsieur, vu le manque d'intérêt à mon mail précédent, je me permets de vous faire un petit rappel nous concernant.Vous n'êtes pas sans savoir que le poêle que nous avons acheté chez vous en Novembre 2012 a un problème de fonctionnement depuis le début. Nous attendons dés lors une réaction, un geste de votre part vis à vis de ce problème plus que récurrent. Si pas, nous demanderons conseil à un spécialiste pour nous épauler dans cette procédure.