problème rembousement

bonjour, nous avons demandé un remboursement des vacances nous avons réservé du 16 au 30 août,... nous avons fait l'assurance annulation,....Ils nous ont répondu qu'il ne rembourse pas car le covid n'est pas une excuse valable,...J'ai plus de 1000 euros d'acompte perdu...Si j'ai bien compris ils veulent bien décaler les vacances mais uniquement en 2020 mais pas en 2021 au sinon acompte perdu,... je ne demande pas spécialement a être remboursé mais a pouvoir décaler mes vacances au congé 2021,....Que puis-je faire pour espérer voir la couleur de mon argent ou déplacer les vacances ???