Produit non reçu

Bonjour, Mon coli soufeel, une boîte à bijoux comme cadeau pour ma fille ne m'a pas été livrée. Le transporteur dit qu'il a été livré. C'est faux Soufeel exige que je fournisse la preuves que je n'ai pas reçu mon coli!!! J'ai payé plus cher chez soufeel pour l'assurance livraison ! Ce n'est pas à moi de faire les démarches. Je pense que vous deviez déjà les connaître vu toutes les réclamation sur leur cite !