publicité mensongère

Bonjour, J'ai acheté chez Médiat Markt 2 caméras de la marque EZVIZ modèle C8C. j'ai choisi cette caméra car je pouvais insérer une carte SD de 256G. J'achète donc également 2 carte SD afin de pouvoir stocker les images de surveillance, malheureusement les cartes mémoire achetées de fonctionne pas, seul des carte de (par exemple 32G) fonctionnent. à ma grande stupéfaction, suite a divers échange avec la société EZVIZ, ceux-ci me signal que seul leur carte SD fonctionne dans l'appareil. Cette information n'apparait nul part, ils m'ont envoyé une liste (d'une seule marque de carte SD) mes caméras n'apparaissent même pas dans leur liste! J'estime être de la publicité mensongère, car il aurait fallu indiquer la marque de carte SD à acheter! je me retrouve maintenant avec 2 cartes SD inutilisable. Je souhaite recevoir de la part d'EZVIZ deux carte de 256G qui fonctionnent avec leurs caméras.

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Bonjour Alexandra,Merci pour votre retour constructif. Vous pouvez envoyer les cartes à :Gerald ParotteRoute de la Géronstère, 314900 SpaBelgiquemail: gerald.parotte@gmail.comBien à vous.

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Bonjour Alexandra, Comme indiqué, j’ai acheté ces caméras car je souhaitais y insérer des cartes de 256G comme indiqué sur la boîte. Pourriez-vous me communiquer un délai? Merci

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Bonjour Je ne comprends pas ce message. Je ne vais pas répéter le problème. Vous m’avez proposé de m’envoyer 2 cartes SD de 256G Je les attends!

Bonjour Gerald,Jespère que vous allez bien,Nous sommes désolés, nous navons plus de stock de carte Micro SD 256GO, cependant afin de satisfaire à votre demande nous aimerions vous offrir à la place 4 cartes Micro SD EZVIZ dune capacité de 128GO chacune, est-ce que cela vous convient?Bien cordialement,Léquipe EZVIZBest regards,Cordialement,Alexandra Yuqin HUMobile: +33 787 26 16 25Mail:yuqin.hu@ezvizlife.com www.ezvizlife.com/fr

Bonjour, C'est ce que vous aviez proposé, je vous ai ensuite demandé dans quel délai vous pensiez recevoir un nouveau stock pour les 256GO? en effet l'objet de ma plainte est justement l'impossibilité d'insérer une carte SD de 256GO alors que j'ai acheté les caméras dans ce but. C'est donc fou... Je ne compte pas démonter les caméras pour dans cesse changer les cartes mémoires, si néanmoins il s'avère que je n'ai pas le choix, je vous confirme alors que vous pouvez m'envoyer ces 4 carte de 128GO mais à contre-coeur et restant tout de même déçu.

Bonjour Pourriez-vous revenir vers moi? La plainte date de début août!… pourriez-vous m’envoyer les cartes SD? Merci