Bonjour,en 2014 j'ai laissé installer une véranda à ma maison remplacement d'une véranda en bois par une en alu.en +/- 2018 nous avons eu des infiltrations d'eau dans la véranda et aussi dans la cave. Vu que les infiltrations étaient minimes et aussi seulement lorsqu'il y a de la pluie avec beaucoup de vent, nous n'avons rien entrepris. Mais celles-ci devenaient de plus en plus importantes, que j'ai contacté la société Horrix en mi 2020. 19/01/2021 Monsieur Horrix (2è chef) s'est présenté chez moi pour constaté les dégâts. Il y a des joints de silicone qui doivent être refaits et monsieur Horrix a aussi constaté les dégâts dans la cave. Il a enlevé une pierre de terasse pour voir ce qu'il y a en dessous. C'est la société Horrix qui a mis les pierres de taille. Monsieur Horrix a tout noté et m'a dit que la société m'enverra une offre pour réparer.10/05/2021 : Je reçois un mail de la société avec une offre en attache. Le mail dit ceci: En annexe le devis par rapport au visite de Mr F Horrix..Je trouve tous les points discutés lors de la visite de mr. Horrix. Montant total 908,42€. Le point 4 mentionne: refaire joint pierre de taille qui pour moi est la réparation de l'infiltration d'eau dans la cave.24/05/2021 je fais un acompte de 800€.07/07/2021 : je reçois un mail de la société avec la facture en annexe et qu'il y a un solde de 108,42€. Solde que je verse le 08/07/2021Deux ouvriers de la société Horrix viennent au mois d'août pour refaire les joints.Je ne connais pas exactement la date, parce qu'ils sont venus sans prévenir à l'avance pas grave car j'étais à la maison. Pour le réparer l'infiltration de l'eau dans la cave, ce sont des autres ouvriers qui viendront, car trop difficile pour eux. Je téléphone à la société Horrix pour demander un rendez-vous pour la deuxième partie de réparation. J'ai monsieur Rudi Horrix au téléphone qui me donne la date du 07/09/2021 dans l'après-midi. Le 06/09/2021 14h17' monsieur Rudi Horrix me sonne pour me dire que lesouvriers ne viendront pas. Travail trop complexe et pas prévu dans le devis et la facture. Le point 4 (mentionné ci-dessus) est juste pour refaire les joints sur les pierres de taille. Je lui dits la dessus que alors les ouvriers venus la première fois auraient pu le faire aussi et en plus son frère était venu sur place et avait constaté aussi les problèmes dans la cave, d'où le devis mentionne :devis par rapport au visite de Mr F Horrix.. Monsieur Horrix est aussi surpris qu'il y a une cave en dessous. Je lui ai dit que lors de l'installation de la véranda, les ouvriers sur place ont constaté l'existence d'une cave en dessous. Monsieur Horrix va me recontacter (qu'il dit) ...???16/09/2021: j'envoie un mail à mr. HorrixVotre frère est passé chez nous pour noter les problèmes d’invasion d’eau que nous avons.Il a bien tout noté, merci pour cela.Et par rapport à la visite de votre frère le devis nous a été envoyé. D’où je ne comprends pas votre étonnement du fait que la véranda se trouve sur le mur de la cave même vos ouvriers qui ont monté la véranda ont su que celle-ci longeait le mur de la maison et qu’il y a le mur de la cave en dessous.Si comme vous me m’avez dit, la rubrique « refaire joint pierre de taille » ne comportait que de refaire le joint dessus, les ouvriers qui sont venus refaire les autres joints, auraient pu faire ce joint aussi .Et ces 4 petits joints ne couteraient jamais 348€ + TVA. Or vous-même m’avez donné un nouveau rendez-vous pour refaire les « joints pierre de taille » .Lorsque vos ouvriers sont venus, ils m’ont dit que ce genre de travail, réparer pour qu’il n’y ait plus d’infiltration d’eau, ce n’est pas eux qui faisaient ce genre de travail.En plus votre frère avait bien soulevé une pierre de la terrasse pour constater qu’il faut réparer cela.Il y a deux jours, il a plu très fort et l’eau a à nouveau descendu le long du mur de la cave et aussi dans notre salon (voir photo). Je suis persuadé que lorsque vous aurez réglé le problème susmentionné, que l’eau ne rentrera plus dans la maison.Dès lors, je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire le plus rapidement possible.16/09/2021: réponse par mail de mr.HorrixOn revient pierre encore vue que vous avez une infiltration dans la véranda.Le travail à l’exterieure (solin / humidité cave) n’est pas compris dans le devis. Il y a des gros oeuvres a faire et l’échantéité d’une cave est toujours délicate.Voilà où nous en sommes pour l'instant. Depuis plus rien.Nous approchons l'hiver et avons peur que l'infiltration dans la cave et aussi dans la véranda (qui a de nouveau eu lieu après la venue des ouvriers) devienne trop important. J'ai peur que la société Horrix veut nous faire payer d'avantage beaucoup pour faire des réparations pour lesquelles monsieur Horrix (frère) est venu constater les dégâts et envoyé un devis .Pouvez-vous svp intervenir pour que nos problèmes soient réglés rapidement et sans frais supplémentaires pour nous (que je juge de non justifié puisqu'il y a eu un devis).MerciSalutations
