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refus de remboursement

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voyages Ictam reizen

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Plainte

A. P.

A l'encontre de: voyages Ictam reizen

30-06-2020

Bonjour, j'ai demandé, en raison de nos âges ( 82 et 88), le remboursement de notre acompte (900€) car l'an prochain il n'est pas certain que nous puissions encore effectuer ce type de voyage.Suite à ma demande il m'est répondu que s'appuyant sur la loi belge seul un bon à valoir est actuellement possible.En plus il m'est signalé que si le remboursement devait s'actualiser, il me serait déduit des frais consécutifs à l'organisation de ce voyage !!!Vous pouvez prendre connaissance des éléments de ce dossier qui,chez-vous, porte le n° 103913784-54

Messages (2)

voyages Ictam reizen

A l'encontre de: A. P.

01-07-2020

DATA NOT AVAILABLE

A. P.

A l'encontre de: voyages Ictam reizen

01-07-2020

Monsieur Vincke P.Dans votre réponse à mes dires, vous réfutez le fait de récupérer, en cas de remboursement, des frais déjà engagés pour ce voyage.Il n'est pas question d'une mauvaise interprétation de texte car dans le mail du 25mai que vous m'avez adressé, en page 2 le texte dit:"......., retenant votre droit de restitution totale des montants déjà payés et notre obligation de forcément prendre les frais déjà effectués pour votre voyage." Ne vous étonnez pas de l'inquiétude pour la suite que vous accorderez à solutionner ce litige. Bien à Vous Mr. Vincke Castille M.

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