RESILIATION

Bonjour, j'ai demandé de résilier mon contrat. J'ai bien reçu un mail de confirmation disant que je n'avais plus que 4€ à payer en février mais je reçois sans cesse des factures de rappel pour le 12,95 d'abonnement habituel... j'ai beau essayé de les contacter (no belge) mais jamais de réponse et quand j'appelle le siège aux Pays-Bas, ils me disent qu'on va me rappeler en francais et jamais rien. je veux juste que mon contrat soit réellement résilier... merci