Retard livraison

suite à ma Commande sur leur site passée le 29/11 soit il y a près de 2 semaine bien loins du envoyé le lendemain indique sur le web.Je leur ai téléphone il y a une semaine, on m'as répondu sèchement quil y avait des retard et que je devais attendre.J'ai envoyé un message par leur formulaire de contact il y a plusieurs jours et un mail le 11 décembre afin d'obtenir une date de livraison et éventuellement un geste commercial je n'ai pas eu de réponse.