souscription à un abonnement à mon insu au moment d'une commande

Lors d'une commande de chaussures, la firme m'a abonné à des conseils sur e-book à mon insu pour un montant de 37,90 euros par mois (à annuler dans les 14 jours qui suivent l'achat).La firme me dit qu'elle va me rembourser, lorsque que j'aurais fait compléter un formulaire par la banque qui dit qu'elle n'a pas déjà rembourser puisque j'expose une escroquerie.Je veux juste signaler cette firme!