Plainte

P. R.

A l'encontre de: City Façade S.A.

05-09-2021

Bonjour,Vous avez débuté les travaux de ravalement d'une façade de ma maison le 6 avril 2021. Vous n'avez cessé de reporter des interventions, de nombreuses fois sans prévenir. A ce jour les travaux sont toujours inachevés : un garde au corps de balcon n'est toujours pas fixé correctement, un auvent et des grilles d'aération ne sont pas encore installés. Vous êtes intervenus le 2 septembre 2021 en vue de nettoyer une partie du chantier, et de démonter une partie de l'échafaudage afin de pouvoir poser l'auvent. Une partie du nettoyage a été faite, mais pas totalement : des déchets sont encore présents sur le petit toit au-dessus de la salle d'eau. Le démontage de l’échafaudage pour la pose de l'auvent n'a pas été fait. Par ailleurs, suite à l'intervention de nettoyage du 2 septembre, le globe de toiture par lequel vous avez fait passer le tuyau d'eau ne peut plus s'ouvrir.Je vous ai demandé à plusieurs reprises un planning d'intervention des travaux, la dernière demande, par courriel, datant du 2/09/2021. Dans ce dernier message je vous ai également demandé la réparation du globe de toiture ainsi qu'un test au sac (comme vous me l'avez proposé) pour s'assurer de la solidité du garde-au-corps quand il sera correctement fixé. Mon message est resté sans réponse. J'ai également laissé un message sur la boîte vocale du responsable de chantier le 04/09/2021.Il ressort également que vous n'avez lancé la fabrication du garde au corps et de l'auvent que très tardivement, au début d'août, alors que ces éléments étaient prévus dès le départ dans le devis signé. Cette situation nous empêche de procéder à d'autres interventions prévues sur la maison. De même la présence prolongée de l'échafaudage sur un petit toit fait courir le risque de l'endommager.Je vous demande en conséquence de procéder à l'achèvement des travaux (avec enlèvement de l'échafaudage) et à la réparation du globe de toit d'ici le vendredi 17/09/2021 au plus tard.

Messages (7)

City Façade S.A.

A l'encontre de: P. R.

06-09-2021

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P. R.

A l'encontre de: City Façade S.A.

06-09-2021

Bonjour,J'ai pris connaissance de la réponse de City-Façade, qui est muette concernant la réparation du globe du toit (qui ne peut plus s'ouvrir suite à l'intervention de City-Façade le 02/09/2021).J'attends donc une réponse sur ce point.Bien à vous.P. REDONDO

City Façade S.A.

A l'encontre de: P. R.

07-09-2021

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P. R.

A l'encontre de: City Façade S.A.

21-09-2021

Bonjour,Une visite de City Façade a eu lieu le 18/09/2021 et il m'a été assuré qu'une intervention se ferait ce mardi matin 21/09. Personne n'est venu alors que nous avons mobilisé quelqu'un de notre côté pour que City Façade puisse accéder au chantier. Malgré mon message vocal laissé ce jour sur la ligne mobile du responsable du chantier, aucune explication n'a été donnée et City Façade ne nous a pas contacté.C'est malheureusement un comportement récurrent de City Façade.J'attends donc que City Façade fasse sérieusement le nécessaire pour finaliser ce chantier qui n'a que trop duré.J'attends également un geste commercial de CIty Façade, comme cela avait été promis dans un message de l'entreprise.Bien à vous,P. REDONDO

City Façade S.A.

A l'encontre de: P. R.

22-09-2021

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P. R.

A l'encontre de: City Façade S.A.

27-09-2021

Bonjour,Le chantier n'est toujours pas achevé et aucune réponse n'a été apportée à mon courriel du 25/09/2021 (message en pièce jointe).J'attends une réponse sur les dates auxquelles :1) les déchets seront enlevés et les lieux nettoyés 2) les échafaudages seront retirés ce qui marquera la fin des travaux prévus Par ailleurs j'attends également que me soit précisé le geste commercial accordé par City Façade comme cela a été promis dans les message de l'entreprise du 26/08/2021 (message en pièce jointe).A la date du 5 octobre prochain, 6 mois se seront écoulés depuis le démarrage de ce chantier ! Merci d'avance de votre réponse précise sur chacun des 3 points ci-dessus.Bien à vous,P. REDONDO

City Façade S.A.

A l'encontre de: P. R.

28-09-2021

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