1.Lundi 20 aout 2018.Nous constatons vers 0930 hr, qu’une personne se trouve sur notre terrasse (côté clos) .Cette personne peut donc voir dans nos deux salles de bain et dans notre chambre.C’est l’heure à laquelle nous prenons un bain ou une douche et nous nous habillons.2.Immédiatement nous prenons contact avec notre propriétaire à qui nous signalons le problème de la violation de domicile.Elle nous signale que lors d’une assemblée générale des propriétaires en mars de cette année, il avait été question de faire nettoyer les corniches de l’immeuble. Elle n’avait cependant pas été avertie d’une date précise et nullement que les travaux se feraient à ce jour.3.En début d’année nous avions informé Mr DEROUCK (personne généralement informée des problèmes de gestion) que nous avions constaté que la corniche (côté cuisine) était fortement encrassée. Peu de temps après , il est venu avec une personne(probablement de la firme de nettoyage des corniches) constater leur état. Ils ont eu accès aux trois corniches, permettant de constater et de rendre compte des possibilités d’accès par l’extérieur.4.Vers 1015 hr, nous constatons au sol des traces de pied d’un produit de couleur brune. (photo Gregoir-1)Sur ces entrefaits, nous constatons qu’une personne asperge le toit et la corniche du grand balcon.Nous interpellons cette personne en lui demandant pourquoi il ne nous a pas averti que des travaux de nettoyage étaient effectués. Il contacte le responsable de sa firme en signalant notre mécontentement. Ce responsable confirme qu’il n’a prévenu personne.5.Je quitte le domicile pour conduire mon épouse à la station de métro vers 1100 hr.6. Quand je reviens, je constate que l’ouvrier s’est aussi introduit dans notre domicile par la terrasse située près de la cuisine. Des traces d’un produit se retrouvent au sol. (photo Gregoir-3)Nous constatons que les fenêtres obliques d’une chambre, d’une salle de bain et de la cuisine sont recouvertes d’un produit laissant des traces autres que de l’eau.Nous constatons que des fleurs d’une clématite du grand balcon présentent des taches brunes . (photo Gregoir-4) Nous constatons également que cette firme utilise, à un autre endroit de la façade du côté du clos mais à hauteur d’un autre appartement, une grue avec une nacelle permettant aux ouvriers de ne pas devoir accéder aux balcons. (photo Gregoir-2)7.21 août 2018 08:56 Envoi d’un mail à Sprl Imhotep Consult Bvba pour porter plainte et demander des explications : « Madame, Monsieur,Ce lundi matin, nous avons constaté un comportement inadmissiblede personnes effectuant des travaux de nettoyage à la toiture.A aucun moment nous n'avons été prévenu que de tels travaux seraienteffectués. Pas d'avertissement écrit, pas de contact via le parlophone.Pourriez-vous nous informer à ce sujet, afin que nous puissions prendre contactavec des institutions de défense de nos intérêts.Merci d'avance de nous répondre par mail.DEKONINCK-DEWAELEClos Marcel Fonteyne 2 Bte 1. »8.21 août 2018 13:52 envoi d’un mail pour rappel de ma demande du matin à Sprl Imhotep Consult Bvba :« Rappel de notre demande de ce jour. »9.22 août 2018 13:00 envoi d’un mail de rappel à Sprl Imhotep Consult Bvba:« Rappel du rappel du rappel.Répondre fait partie des règles de politesse. » 10.Réponse d’imhotep le 22 août 2018 15:58 :« Bonjour MonsieurNous avons bien reçu votre mail ainsi que vos rappels. La gestionnaire de votre immeuble étant en congé, nous prenons en charge la gestion des mails urgents. N’ayant que deux mains, nous ne savons pas toujours répondre immédiatement mais je peux vous assurer que nous sommes bien élevés et que nous répondons toujours au mail. Nous nous renseignons et revenons donc au plus vite vers vousBien à vousService Comptabilité »11.Le 22 août en soirée, dépôt dans la boîte aux lettres de Mr DEROUCK d’un message écrit (photo Gregoir- 6) signalant l’absence de réponse du syndic et l’existence d’infractions commises par la société de nettoyage de toiture :« Bonjour Etienne,Ne disposant pas d’autres adresses, ni la tienne, pourrais-tu faire le nécessaire pour que nous puissions entrer en contact avec le syndic.Nous avons besoin de renseignements concernant la firme qui a effectué, hier journée, plusieurs infractions dans notre appartement, afin que nous puissions prendre contact avec les personnes chargées de défendre nos intérêts.Merci d’avance.Monique et Christian »12.Réponse d’imhotep le 24 août 2018 14:41 :« Bonjour MonsieurNous avons bien reçu votre mail ainsi que vos rappels. La gestionnaire de votre immeuble étant en congé, nous prenons en charge la gestion des mails urgents.N’ayant que deux mains, nous ne savons pas toujours répondre immédiatement mais je peux vous assurer que nous sommes bien élevés et que nous répondons toujours au mail.Nous nous renseignons et revenons donc au plus vite vers vousBien à vous Service ComptabilitéImhotep Consult sprl »13.Réponse d’imhotep le 24 août 2018 14:41 :« BonjourIl s’agit de la société Grégoir (Schapenstraat, 7 – 3080 Tervuren)Tél. : 0485/728 341Monsieur LefèvreBon week-end »14.Réponse par mail de Mr DEROUCK le 26 août 2018 16:03 :« Bonjour Christian,Je fais le constat que j’avais mal encodé ton adresse mail. Voici les mails que je t’ai adressé…et que tu n’as pas reçu. Bien à toi, Etienne »Bonjour Christian, Après réception de ton message concernant l’exécution des travaux, j’ai question M Capelle d’Imhotep ?La réponse qu’il me donne est :« Madame Marchal a répondu aux locataires de Madame Mazay.…….L’accès étant prévu par nacelle, nous n’avons pas prévenu systématiquement tous les occupants qui n’allaient pas être impactés par ce travail, laissant l’initiative au sous-traitant si tant est qu’il ait eu besoin d’un accès particulier à une terrasse, ce qui ne fut pas le cas de ce côté. » Je te transmets également l’adresse souhaitée de l’entreprise qui a exécuté le travail.Bien à toi,Etienne De : Etienne Derouck [mailto:etienne.derouck@skynet.be] Envoyé : jeudi 23 août 2018 14:07À : 'Olivier Capelle' Aude Loraux (aude.loraux@imhotep-consult.be)Cc : 'christian.dekoninck1@gmai.coml'Objet : travaux de l'entreprise Grégoire Bonjour Madame Loraux,Bonjour Monsieur Capelle, M et Mme De Koninck, locataire de Mme Mazay, me font part « d’infractions commises » dans leur appartement lors du nettoyage des toitures.Ils vous ont adressé un courriel à ce sujet , qui jusqu’à ce jour est toujours sans réponses.Je suis étonné que les occupants ou les propriétaires du dernier étage n’ont pas été informé du travail de nettoyage sur le toit.Merci de répondre à leur courriel.Bien à vous,Etienne De Rouck15. Généralement lorsqu’il y a des travaux d’entretien (ascenseur, nettoyage du garage) un avis écrit de ces travaux est affiché dans le hall d’entrée et dans l’ascenseur pour avertir les occupants.Un tel avis aurait permis de protéger les plantes, voire de les mettre à l’intérieur.
