Valériane Nature's Garden: de l'extrait concentré, vraiment?
[Mise à jour: 07 juillet 2021]
L'étiquette à l'avant du produit laisse penser qu'il est concentré (extrait) et donc puissant, ce qu'infirme une lecture attentive de l'étiquette arrière (simple poudre de valériane). Le consommateur peut donc être trompé.
Prix conseillé : 14,99 €
Le complément alimentaire à base de valériane « Nature’s Garden Valériane 450 mg – 100 capsules » acheté en vente libre dans le magasin H&B pose une série de questions.
Sur la face avant du flacon, on lit ainsi « 450 mg geconcentreerd extract » (450 mg d'extrait concentré). On en déduit donc que chaque capsule contient 450 mg d’extrait sec de valériane. Il y a clairement un risque de confusion, dans le chef du consommateur, sur la concentration du produit, qui est donc moins 'puissant' qu'un produit contenant effectivement 450 mg d'extrait de valériane.
Vraiment ?
A la lecture de la liste d’ingrédients à l’arrière du flacon, on s’aperçoit qu’il contient 75 mg d’extrait de valériane (qui équivaut à 300 mg de valériane en poudre) et 150 mg de racine de valériane en poudre. Cela signifie donc que ce produit est entièrement composé de poudre, et non pas d’un extrait concentré comme la mention en face avant le laisse croire.
Ces informations contradictoires présentes en face avant et arrière de l’emballage du produit constituent, à notre avis, une pratique commerciale trompeuse au sens de l’article VI. 97 du code de droit économique.
Nous estimons que ces allégations présentes sur l’emballage peuvent avoir pour conséquence de tromper le consommateur et de l’inciter à acheter ce produit à mauvais escient.
Nos revendications
- Nous demandons au fabricant de supprimer cette mention « geconcentreerd extract » pour que l'emballage ne soit plus trompeur.
Nos actions
Veuillez lire ici notre courrier (juin 2021) au fabricant.
Etat de la situation
En juin 2021, le fabricant nous a répondu qu'il ne considérait pas faire usage d'une pratique commerciale trompeuse. Il insiste sur le fait que, sur l’emballage, la mention « 450mg » n’apparait pas dans le même encadré que la mention « geconcentreerd extract », et que deux couleurs différentes différencient la transmission de cette information. Toutefois, il s'engage tout de même à transformer ses emballages et à faire un usage plus mesuré de la mention « geconcentreerd extract ».
Même si nous qualifions la réponse du fabricant de quelque peu hypocrite, nous accueillons positivement son engagement à changer l'emballage de ce supplément. Nous resterons attentifs à l'arrivée du nouveau packaging en magasin.