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Vous avez besoin de connaître le numéro de modèle spécifique de votre produit ou appareil. Ce numéro de référence peut être différent du nom commercial de l’appareil (ex : « A1398 » au lieu de « MacBook Pro Early 2015 »).
Il peut être mentionné :
• Sur la plaquette signalétique (une plaquette en métal ou un autocollant) que vous trouverez, selon l’appareil, à l’avant, à l’arrière, sur le côté ou sous l’appareil. Sur certains gros appareils électroménagers, cette plaquette se situe à l’intérieur. • Dans le manuel (si vous le que vous possédez peut-être encore). • Sur le bon d’achat. • Sur le certificat de garantie. • Pour certains appareils électroniques comme les smartphones ou les tablettes, vous trouverez ce numéro de référence dans la section «Informations» du menu «Paramètres».
Le numéro de référence est parfois différent du nom commercial de l'appareil. Ce numéro peut souvent être retrouvé sur l'autocollant informatif qui se trouve derrière ou sous l'appareil.
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