Quelle est la meilleure assurance assistance voyage en Belgique en 2025 ?

Comment choisir une assurance assistance voyage ?

Voici les critères à prendre en compte : 

Durée du voyage 

La plupart des assurances voyage vous couvrent pour des voyages jusqu'à 90 jours. Certaines compagnies couvrent même les séjours jusqu'à 180 ou 240 jours. Vous souhaitez partir plus longtemps ? De nombreux assureurs vous permettent de prolonger facilement votre couverture. Sachez que cela entraîne des frais supplémentaires.
  

Couverture géographique 

Pour l'assurance assistance aux personnes, il existe deux zones géographiques : l'Europe et le monde entier (les pays en guerre sont généralement exclus). Certains assureurs vous permettent de choisir entre une couverture Europe ou monde. D'autres ne vous laissent pas le choix et vous couvrent toujours dans le monde entier. 
  

Activités prévues pendant le voyage 

L’assurance couvre les accidents survenus en vacances pendant une activité. Les contrats excluent toutefois certains sports (dangereux). Si vous avez l'intention de pratiquer un sport pendant votre voyage, comme le kitesurf, le rafting, la plongée sous-marine ou le saut à l'élastique, vérifiez bien la couverture de votre assurance.   

Les meilleures polices offrent une couverture assez large pour les activités sportives. Dans la plupart des cas, les activités pratiquées à titre professionnel ou contre rémunération dans le cadre d'une compétition (ou en vue d'une telle compétition) sont exclues. Les sports considérés comme « dangereux » varient d'un assureur à l'autre. 

La plupart des assurances remboursent les frais de forfait de ski, de location de matériel et de cours si un accident ou d'une maladie vous empêchent de continuer à en profiter.  Vers le haut de la page

​Indemnités maximales

Les montants assurés pour les frais médicaux sont assez élevés chez la plupart des assureurs. Des indemnités supérieures à 1 000 000 d'euros sont assez courantes. Certains assureurs proposent même une couverture des frais réels (plafond illimité).   

Bien que les frais médicaux puissent être très élevés dans certains pays, comme les États-Unis, il ne faut pas surestimer l'importance de très gros montants assurés. Selon nous, un montant assuré compris entre 500 000 et 750 000 euros est largement suffisant dans la grande majorité des cas.   

Comment choisir une assurance assistance voyage ? 

Pour d'autres types de couverture, les indemnités maximales sont souvent beaucoup plus faibles :  

• Frais de suivi médical après rapatriement en Belgique, suite à un accident à l'étranger. La plupart des assureurs proposent une indemnité entre 2 500 € et 6 000 €.  
• Prolongation du séjour pour raisons médicales ou autres. Ici, les indemnités maximales se situent entre 500 € et 1 500 € (généralement calculées sur une base journalière).
• Frais d'assistance d'urgence et de recherche. Les limites se situent ici entre 2 500 € et 20 000 €.
• Assistance juridique. Les montants sont souvent plafonnés à 1 250 € pour les frais d'avocat et à 12 500 € pour la caution. Certains assureurs couvrent le double de ces montants.
• En cas de dépannage, la plupart des assureurs limitent les frais de remorquage s'ils ne sont pas organisés par eux.
• Véhicule de remplacement. Il existe des limites de durée pour l’utilisation de ce service, généralement 5 ou 7 jours. 

Quelle est la différence entre une assurance voyage et une assurance classique ?

La différence entre l'assurance voyage et l'assurance classique (comme l'assurance automobile ou l'assurance habitation) réside dans la couverture et l'objectif de l'assurance.

Voici un aperçu des principales différences :

Assurance assistance voyage

Cette assurance est spécifiquement destinée à vous aider pendant votre voyage. Elle offre une protection contre les événements imprévus tels que la maladie, l'accident, la perte de bagages et les pannes en cours de route.

Elle prévoit souvent une assistance médicale (hospitalisation et rapatriement), une assistance d'urgence et une aide en cas de perte de bagages. Il s'agit d'une assurance non obligatoire.

Assurance classique

L'assurance classique couvre généralement des risques spécifiques liés à certains biens ou situations, comme l'assurance automobile, l'assurance habitation (pour les dommages causés à votre logement), l'assurance familiale (pour les dommages causés à autrui).

Il peut s'agir d'assurances légales obligatoires (comme l'assurance automobile ou parfois l'assurance habitation).

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Les meilleures assurances voyage de 2025

Critères analysés : prix, conditions, garanties et exclusions   

Le prix d'une assurance assistance voyage dépend de différents facteurs, comme votre destination (Europe ou monde entier) et le nombre de personnes couvertes.  

Vous souhaitez également assurer votre véhicule ? Vous pouvez généralement indiquer si vous souhaitez un véhicule de remplacement en cas de panne, d'accident ou de vol. 

Certains assureurs proposent également des formules sur mesure. Celles-ci tiennent compte : 

• de la destination (par exemple, Europe uniquement ou monde entier) 
• de la durée de votre voyage (parfois limitée à 14 jours, par exemple)
• de votre profil (voyageurs sportifs ou aventuriers, par exemple) 

 Critères  

Pour l'assistance aux personnes, nous avons examiné 20 critères importants pour le voyageur moyen. Vous trouverez notamment les points suivants dans le tableau accompagnant l'article : 

• Frais médicaux à l'étranger
• Couverture des maladies existantes
• Rapatriement
• Frais de sauvetage et de recherche
• Sports dangereux 

Pour l'assistance véhicule, nous avons examiné 15 critères importants, dont : 

• Assistance dépannage et remorquage à l'étranger
• Exclusions basées sur l'état ou l'utilisation du véhicule
• Frais de séjour si votre véhicule est immobilisé à l'étranger
• Droit à un véhicule de remplacement à l'étranger  

Exclusions peu claires 

Un problème supplémentaire réside dans la formulation souvent vague des exclusions. Avec par exemple des mentions comme : 

• La situation se détériore de manière anormale et inattendue
• Il y a un changement soudain 

Ce type de formulations vagues laisse une grande place à l'interprétation, ce qui n'est pas souhaitable en matière d'assistance médicale en voyage. Les personnes avec des antécédents médicaux ont elles aussi droit à des vacances sans souci. 

Évaluation des contrats  

Nous avons examiné les principales assurances assistance voyage actuellement sur le marché. Nous nous sommes limités aux contrats conclus sur une base annuelle et vendus séparément. Les assurances assistance véhicule proposées en combinaison avec l'assurance RC automobile ne sont donc pas incluses dans ce test. 

Les contrats d'assistance voyage comprennent généralement deux garanties distinctes : la garantie d'assistance aux personnes et la garantie d'assistance aux véhicules. 

Notre étude s’est focalisée sur les contrats annuels qui couvrent exclusivement une garantie d'assistance aux personnes ou une combinaison de celle-ci avec une assistance voiture. Il existe bien sûr des contrats qui offrent exclusivement une garantie d'assistance aux véhicules, mais ceux-ci ne font pas partie de notre analyse.  

Pour ce test, nous avons analysé au total 80 contrats de 14 assureurs différents. 

Au sein des contrats annuels, nous observons une tendance à une segmentation accrue. De plus en plus de produits spécifiques sont proposés en fonction de la destination du voyage (distinction entre les voyages en Europe et dans le monde), de la durée du voyage ou d'un groupe-cible particulier, comme les voyageurs sportifs ou les étudiants en long séjour à l'étranger. 

 Dans ce cadre, les assureurs proposent de plus en plus souvent des « packs » complets. Outre la couverture assistance, ceux-ci comprennent parfois d'autres garanties, automatiques ou optionnelles. Il s'agit par exemple de garanties comme l'annulation du voyage, les effets personnels (bagages) ou les accidents corporels. 

 Notre étude n'a pas pris en compte ces couvertures en raison de leur grande diversité d'une part, ou parce qu'elles font déjà l'objet d'une analyse séparée (par exemple, l'annulation du voyage). 

 Toutefois, en raison de la grande diversité des contrats annuels, les consommateurs doivent examiner attentivement la formule qui correspond le mieux à leur profil de voyage.  

Meilleur rapport qualité-prix  

Il est difficile de donner un rapport qualité-prix général pour une assurance. En effet, les besoins des clients peuvent varier considérablement. Êtes-vous célibataire ou une famille, voyagez-vous uniquement en Europe en voiture ou faites-vous des voyages aventureux ? Pour chaque voyageur, une assurance différente peut offrir le meilleur rapport qualité-prix. Il est donc très important de comparer les différentes formules. 

Dans la catégorie assistance aux personnes, l'assurance voyage d'ING est toujours arrivée en tête dans toutes les simulations. Nous pouvons donc recommander cette assurance à tous les voyageurs qui souhaitent uniquement assurer l'assistance aux personnes. 

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Toute personne qui part en vacances en famille veut pouvoir compter sur une solide assurance assistance qui couvre à la fois les personnes et les véhicules.    Une comparaison entre plusieurs assureurs montre que Belfius, les APV et ING, en particulier, obtiennent de bons résultats pour cette couverture combinée.    L'évaluation est basée sur un scénario dans lequel une assistance mondiale est nécessaire, y compris une voiture de remplacement. 

1. Belfius

• Formule : app-normal assistance + options Boost et Mobility Go+
• Prime annuelle : 330
• Score : 83/100 

Meilleur du test pour l'assistance personnelle et automobile combinée 

Belfius est le Meilleur du test, car tant les garanties d'assistance aux personnes (frais médicaux, rapatriement, frais de secours) que les garanties véhicules (dépannage, frais de séjour, voiture de remplacement) sont équilibrées.  

 Pour chaque élément, cette formule obtient une note satisfaisante à bonne, sans faiblesses évidentes. L'assurance offre donc une protection ample et solide aux familles en vacances.  

2. DVV 

• Formule : Assistance + options Prestige et Formula Mobility Extra 
• Prime annuelle : 330
• Score final : 83/100 

  Egalement Meilleur du Test pour l'assistance personnelle et automobile 

La formule des APV est similaire à celle de Belfius, tant au niveau du prix que de la structure de la couverture. Elle offre à nouveau une solide combinaison d'assistance personnelle et d'assistance au véhicule, y compris une voiture de remplacement.  

 La couverture est cohérente dans tous les domaines et n'est nulle part sous-performante. Les AP constituent donc une alternative à part entière pour ceux qui recherchent une assurance assistance complète.  

3. ING    

• Assurance voyage + option assistance véhicule
• Prime annuelle : €208 
• Score final : 82/100   

Maître achat pour l'assistance aux personnes 

Avec cette formule, ING propose une solution compétitive pour ceux qui mettent l'accent sur l'assistance aux personnes. Les scores pour les frais médicaux, les maladies préexistantes et le rapatriement sont élevés. 

La couverture du véhicule est un peu plus limitée que dans les deux formules les mieux classées, mais reste adéquate. Avec une prime nettement moins élevée, ING est particulièrement intéressante pour les personnes soucieuses du prix et qui ont besoin d'une assistance moins complète pour leur véhicule. 

La meilleure assurance assistance voyage pour vous

Vous êtes à la recherche d'une assurance assistance voyage qui vous convienne vraiment ? Dans notre guide d'achat, vous découvrirez ce à quoi il faut faire attention pour faire le bon choix.

Comment choisir une assurance assistance voyage ?

 

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