D’Hondt Interieur en faillite : quels sont vos droits en tant que client ?

Problèmes de commandes chez D’Hondt Interieur

Que se passe-t-il ?

Le magasin d’ameublement D’Hondt Interieur a été déclaré en faillite, comme le confirment de récents articles de presse. L’entreprise faisait face depuis longtemps à de graves difficultés financières et était placée sous réorganisation judiciaire depuis septembre. Cette protection contre les créanciers n’a finalement pas permis d’éviter la faillite.

Ces derniers mois, Testachats a reçu un nombre particulièrement élevé de plaintes de consommateurs qui attendaient leur commande depuis longtemps, souvent après avoir versé des acomptes très élevés, allant jusqu’à 90 % du prix total. La date de livraison était sans cesse reportée et les clients recevaient des promesses vagues en guise de réponse.

De nombreux consommateurs craignent désormais, à juste titre, que leurs meubles ne soient jamais livrés et que l’acompte payé soit perdu.

Que signifie la faillite de D’Hondt Interieur pour votre commande ?

Avez-vous une commande en cours chez D’Hondt Interieur ?

Si votre commande n’a pas encore été livrée au moment de la faillite, votre contrat est en principe résilié. Vous n’avez plus droit à la livraison, mais vous avez droit au remboursement du montant payé.

Attention : dans ce cas, vous êtes un créancier ordinaire dans la procédure de faillite. Cela signifie que vous ne récupérerez pas automatiquement votre argent.

Que devez-vous faire concrètement ?

Sur cette page web, vous pouvez vérifier que l’entreprise est bien en faillite et connaître l’identité des curateurs. Nous indiquons également le numéro d’entreprise, qui peut parfois être demandé : 0470.371.41.

Introduisez le plus rapidement possible une déclaration de créance auprès du curateur. Vous pouvez le faire en ligne via RegSol. N’attendez pas trop longtemps : en principe, vous disposez de 30 jours. Joignez les pièces justificatives : bon de commande, factures, preuves de paiement et éventuels échanges d’e-mails.

Les chances d’un remboursement (intégral) sont malheureusement souvent limitées, surtout lorsque l’entreprise dispose de peu d’actifs et qu’il y a de nombreux créanciers.

Avez-vous déjà payé (en partie) ?

Les acomptes ne bénéficient d’aucune priorité en cas de faillite, même lorsqu’ils sont très élevés. Vous devez donc également introduire une déclaration de créance auprès du curateur.

Seuls les consommateurs ayant payé par carte de crédit peuvent vérifier auprès de l’émetteur de leur carte si un chargeback est encore possible. Cela n’est envisageable que dans des délais très stricts.

Vos droits en cas de faillite d’un commerçant

Vous n’avez pas encore passé commande chez D’Hondt Interieur ?

Nous déconseillons vivement de passer encore des commandes auprès d’une entreprise déclarée en faillite ou dont les activités sont incertaines. Même si des offres continuent de circuler, le risque de perdre votre argent est très élevé.  

Vous souhaitez déposer une plainte ou vous avez une question ?

Rencontrez-vous un problème avec D’Hondt Intérieur ou avez-vous des questions générales sur vos droits en tant que consommateur ? Envoyez votre plainte via notre plateforme de réclamation, ou contactez notre service de conseil.

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