Arnaque sur le marché: ne payez pas des centaines d'euros pour une poignée de fruits

Comment reconnaître les arnaques sur le marché?

Les récits suivent souvent le même schéma. Un client, souvent une personne âgée, achète une petite quantité de fruits ou de noix. Aucun prix n'est clairement indiqué et le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire. Ce n'est qu'une fois rentré chez lui que le client constate que plusieurs centaines d'euros ont disparu de son compte. Le vendeur? Introuvable.

Ces pratiques nuisent non seulement aux consommateurs, mais aussi aux marchands honnêtes qui font correctement leur travail. Il est donc important de connaître vos droits et de savoir comment vous protéger.

Quels sont vos droits en tant qu'acheteur sur le marché?

En principe, un marchand peut fixer lui-même ses prix, même s'ils sont élevés. Mais il existe des règles claires : les prix doivent être indiqués de manière honnête et transparente.

Concrètement, cela signifie :

• Les prix doivent être visibles, écrits et sans ambiguïté. Il doit être clairement indiqué si le prix est par kilo ou à l'unité.
• Pour les produits pesés, le poids doit être lisible sur la balance.
• Vous avez toujours le droit de choisir entre un paiement en espèces ou électronique. Un marchand ne peut donc pas vous obliger à payer par carte.
• Tant que vous n'avez pas encore payé, vous pouvez renoncer à l'achat à tout moment. On vous met la pression pour que vous payiez quand même ? Il s'agit alors d'une pratique commerciale agressive interdite.

Comment éviter de se faire arnaquer au marché?

• N'achetez rien si le prix au kilo ou à l'unité n'est pas clairement indiqué.
• Vérifiez le poids sur la balance lorsque les produits sont pesés.
• Payez en espèces si vous le souhaitez, c'est votre droit.
• Ne donnez jamais votre carte bancaire au commerçant. Insérez-la vous-même dans le terminal de paiement ou placez-la vous-même contre le capteur sans contact.
• Vérifiez toujours le montant sur le terminal de paiement avant d'approuver la transaction.
• Vous ne voyez pas le montant ? Dans ce cas, payez plutôt en espèces ou refusez le paiement.
• Le prix est excessivement élevé ? Refusez l'achat. Vous n'êtes jamais obligé de payer tant que vous n'avez pas confirmé.

Que faire si vous avez été victime d'une arnaque par un marchand ambulant?

Vous constatez qu'un montant beaucoup trop élevé vous a été facturé ?

1. Essayez d'abord d'en parler au commerçant afin de clarifier le problème.

2. Il s'avère qu'il ne s'agit pas d'une erreur ? Déposez alors une plainte auprès de la police et de l'Inspection économique via www.consumerconnect.be. Plus l'Inspection économique recevra de signalements, plus elle aura de chances d'intervenir contre les vendeurs concernés.

Vous avez encore des questions sur vos droits en tant que consommateur, vous avez un litige avec un vendeur ou une entreprise ? Contactez Testachats pour obtenir des conseils.

Appelez le 02 542 32 00