Arnaques pendant les soldes : attention aux plateformes qui vous vendent des fausses promotions
Durant les soldes et les périodes de promotions, soyez vigilant. Certains vendeurs ne sont pas toujours honnêtes et leurs "bonnes affaires" paraissent plus belles qu'elles ne le sont vraiment. Voici quelques exemples et nos conseils pour ne pas tomber dans le panneau.
Comment certains vendeurs offrent-ils des promotions trompeuses pendant les soldes?
Janvier marque la première période de promotions de l'année. Lors de ces soldes d'hiver, les magasins physiques et en ligne proposent des promotions sur tous types de produits. Mais attention, ces offres sont parfois trompeuses.
Quel prix de référence doit être utilisé pour calculer une promotion ?
Pour calculer les remises en période de soldes, les commerçants doivent utiliser le "prix de référence", c'est-à-dire le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction de prix. De cette façon, les magasins ne peuvent pas tenter d’augmenter artificiellement leurs prix la semaine précédant les soldes, dans le but de proposer des réductions plus importantes qu’elles ne le sont en réalité.
Prenons une TV dont le prix fluctue de 900 € à 1 200 €, selon les jours. Juste avant le début des soldes, le vendeur décide d'afficher le prix de vente à 1 200 €. Il utilise ensuite ce prix et vend la télévision à 840 €, en annonçant une remise de 30 %.
Ce faisant, il ne respecte pas la loi. Pour calculer la remise, il doit utiliser le prix le plus bas affiché durant la période des 30 derniers jours, à savoir 900 €. La réduction réelle n'est en fait que d'un peu moins de 7 %...
Des exemples de promotions trompeuses repérées lors des soldes d'hiver
1. Aspirateur robot Xiaomi sur le marketplace d'Amazon
Sur le marketplace d'Amazon Belgique, des vendeurs tiers peuvent également vendre leurs produits. C'est notamment le cas d'Avanturis, qui propose un aspirateur robot Xiaomi au prix de 328,81 € au lieu de 499 €, soit une réduction annoncée de 34 %. Pour calculer cette réduction, le revendeur utilise le "prix catalogue" du fabricant de l'aspirateur. Or, il devrait utiliser le prix le plus bas utilisé lors des 30 derniers jours.
En utilisant le prix catalogue, il peut ainsi gonfler artificiellement la réduction, c'est qui est une infraction à la législation en vigueur.
Le "prix catalogue" du fabricant est utilisé au lieu du prix le plus bas utilisé lors des 30 derniers jours.
2. Écouteurs Bluetooth Yamaha TW-E3C sur Amazon.fr
Autre exemple similaire, cette fois sur Amazon.fr. La plateforme propose des écouteurs Bluetooth Yamaha au prix de 85,92 €, grâce à une réduction annoncée de 33 %. Cette promotion est toutefois calculée sur la base du "prix de vente conseillé" (PVC). "Cette présentation est contraire aux règles européennes sur les annonces de réduction de prix et est susceptible d’induire le consommateur en erreur quant à la réalité de l’économie réalisée", rappelle notre experte Patricia Hubert.
Amazon.fr utilise "prix de vente conseillé" au lieu du prix le plus bas sur les 30 derniers jours.
La plateforme est en droit d'afficher le PVC, mais elle ne peut pas s'en servir pour calculer une réduction. La base doit toujours être le prix le plus bas calculé sur les 30 derniers jours, or ce prix n'est pas indiqué. Bref, cette réduction ne respecte pas la directive européenne en la matière.
Pour obtenir l'historique des prix d'un produit, vous pouvez vous rendre sur notre plateforme Un bon deal. Dans le cas des écouteurs Yamaha, vous pourriez alors constater que le prix le plus bas repéré sur le marché entre juillet et octobre 2025 était... inférieur à 50 €. Il est même tombé sous les 30 € à certains moments ! Autrement dit, la "promotion" d'Amazon.fr n'en est pas une.
3. Sèche-linge Samsung sur Bol
Nous avons également repéré un autre exemple de mauvais prix de référence sur le site de Bol.
La plateforme propose un sèche-linge Samsung au prix de 899 €. Elle indique une réduction de 6 % par rapport aux prix de 950 €, qui est le "le prix hors promotion le plus souvent affiché dans les 90 derniers jours".
Une formule longue et complexe, mais qui n'est tout simplement pas la bonne. La seule bonne référence à avoir est le prix le plus bas pratiqué dans les 30 derniers jours, point à la ligne. Autrement dit, Bol ne respecte pas non plus la législation en vigueur.
Calculer une promotion sur la base du "prix hors promotion le plus souvent affiché dans les 90 derniers jours" est une infraction.
4. Aifryer Moulinex sur Vanden Borre, le bon exemple à suivre
Il n'y a heureusement pas que des mauvais exemples. Sur le site de Vanden Borre, nous avons trouvé une promotion réelle et correctement présentée.
Le site propose une friteuse à air chaud Moulinex au prix de 139,99 € au lieu de 199 €. "Dans ce cas-ci, la promotion est effectivement appliquée sur le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours. Le prix barré a effectivement été pratiqué par le vendeur au cours des 30 derniers jours précédant la promotion", confirme Patricia Hubert.
Comment éviter de se faire avoir par une promotion trompeuse?
Vous l'aurez compris, les vendeurs n'hésitent pas à utiliser divers trucs et astuces pour vous tromper durant les périodes de soldes. Vous pouvez ainsi rencontrer :
- Le prix de vente conseillé ;
- Le prix ponctuel ;
- L'ancien prix ;
- Le prix neuf ;
- Le prix hors promotion le plus souvent affiché (pendant les x derniers jours) ;
- etc.
Mais aucune de ces dénominations n'est correcte ! Le seul prix de référence qui peut être utilisé pour calculer une promotion, c'est le prix le plus bas affiché par le vendeur durant les 30 derniers jours.
Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons développé Un Bon Deal, une plateforme qui analyse les prix jour après jour. Vous pouvez ainsi être sûr qu'une offre promotionnelle est vraiment intéressante et évitez de sauter sur une fausse promo.
Vérifiez qu'une promo est vraiment intéressante grâce à "Un Bon Deal"
