DAZN rompt son contrat avec la Pro League: quelles conséquences pour vous?

DAZN rompt son contrat avec la Pro League : qu'est-ce que cela signifie?

Le feuilleton footballistique de l'année arrive à son terme : DAZN a officiellement annoncé rompre son contrat avec la Jupiler Pro League. Le diffuseur ne sera jamais parvenu à trouver un accord avec les opérateurs télécoms. Pour rappel, selon une disposition prévue dans le contrat, DAZN devait permettre aux consommateurs d'accéder au football belge en direct via d'autres canaux, à savoir les opérateurs de télécommunications.

Quelles conséquences pour vous si vous êtes client DAZN ?

DAZN a proposé à la Pro League de continuer à diffuser les matchs pendant la période à venir (le nombre exact de journées n'est pas connu) afin de garantir la continuité pour l'utilisateur à court terme. La Pro League doit encore donner son accord.

De son côté, le ministre de la Protection des consommateurs, Rob Beenders, affirme que ce nouveau rebondissement permet désormais aux clients de DAZN de résilier leur abonnement sans frais. Le ministre a conclu un accord avec DAZN stipulant que la société doit également demander de manière proactive à ses clients s'ils souhaitent résilier leur abonnement si elle ne peut plus garantir la diffusion des matchs.

Quel est l'avis de Testachats ?

Si vous êtes client DAZN, nous vous conseillons d'attendre encore un peu afin de voir si vous aurez ou non accès aux matchs en direct ce week-end. S'il s'avère que vous n'y avez plus accès, vous pourrez toujours résilier votre abonnement.

Sans le football belge, que contient encore l'offre de DAZN Total?

Si le football belge s'apprête à sortir du giron DAZN, l'entreprise propose d'autres compétitions. Les abonnés ont accès à de nombreux événements sportifs internationaux — allant de la boxe et du MMA à la NFL, au golf et aux sports extrêmes — diffusés sur des chaînes disponibles 24h/24 et 7j/7.

Prix et formules du pass DAZN Total

• Abonnement mensuel :  34,99 € par mois (résiliable chaque mois).
• Contrat d'un an avec paiement mensuel : 19,99 € par mois pendant les 12 premiers mois, puis 24,99 € par mois.
• Contrat d'un an payable en une seule fois :  274,99 € par an.

Avec le contrat d'un an, vous économisez près de 145 € par rapport à l'abonnement mensuel. Mais l'offre promotionnelle à 19,99 € pendant les 12 premiers mois est la plus avantageuse. 

Quelle est l'offre sportive de DAZN Total ?

Le pass DAZN Total donne accès aux matchs de la Challenger Pro League (l’ancienne 2e division), au meilleur de la Lotto Super League (1ère nationale femmes), à la Champions League féminine et à un certain nombre de sports de combat (boxe, MMA, lutte).

Vous aurez également accès aux matchs en direct des meilleurs championnats étrangers tels que LaLiga, la Seria A, la Ligue 1ainsi qu'aux meilleurs matchs de la NBA et de la NFL.

Quel abonnement Internet combiner avec DAZN Total ?

Combiner un abonnement internet avec un abonnement DAZN Total pour continuer à regarder le football belge en direct peut être une solution pour vous. Par exemple, vous avez déjà un abonnement internet chez Scarlet Loco à 34 € par mois. Avec l'offre promotionnelle de DAZN pendant les 12 premiers mois, vous payez un peu moins de 54 € par mois. Ce coût total sera moins élevé qu'un abonnement internet combiné au forfait sport de Proximus et Telenet, par exemple.

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Opérateurs télécoms : combien coûte le visionnage du football chez eux?

La rupture de contrat entre DAZN et la Pro League renforce encore un constat déjà criant : le modèle économique de la diffusion du football en direct est de toute façon sous pression, car la baisse du nombre de téléspectateurs de la télévision linéaire (les personnes disposant d’un abonnement classique avec décodeur) n’est pas compensée par l’augmentation des téléspectateurs purement numériques.

De ce fait, les opérateurs télécoms doivent plus que jamais évaluer si la diffusion du football en direct reste financièrement rentable.

Que coûte le sport sur Telenet ?

Telenet propose un abonnement Play Sports à partir de 24,95 € par mois. Et ce à condition que l'adresse de facturation et d'installation soit la même pour les produits Telenet et Play Sports. En plus des matchs de Pro League, les grandes "affiches" de Play Sports sont le meilleur de la Premier League et la Formule 1.

En outre, Telenet a acquis les droits de diffusion de la Bundesliga pour la saison prochaine, alors qu'ils étaient auparavant détenus par DAZN. Entre-temps, Telenet a déjà conclu un accord pour que les clients de Proximus et d'Orange puissent également regarder en direct le meilleur de la première ligue anglaise et de la première ligue allemande.

Tant que Proximus et Telenet ne pourront pas diffuser la Jupiler Pro League, les clients ayant un abonnement à Proximus Pickx Sports ou Telenet Play Sports bénéficieront d'une réduction de 5 € sur le prix mensuel.

Que demandent les autres opérateurs et qu’avez-vous en échange ?

• Orange (VOOsport World) : pour 15 euros par mois, vous avez accès aux matchs de nombreux championnats étrangers et au meilleur d'autres sports tels que le tennis, le golf et le basket-ball. Pour cela, Orange propose l'abonnement VOOsport World. VOO fait partie du groupe Orange en Belgique depuis plusieurs années.
• Proximus Pickx Sports : pour 20,99 € par mois, vous avez accès aux matchs de championnats étrangers (Premier League, la Bundesliga, etc.) et en exclusivité à tous les matchs de la Champions League. Vous avez aussi accès aux matchs de basket-ball (BNXT-League, NBA) et à tous les tournois de tennis du Grand Chelem. Le même package football est disponible au même prix pour les clients Scarlet.
• VOOSport World : pour 17 euros par mois, vous avez accès au football en direct des meilleurs championnats étrangers et à d'autres sports tels que la NBA, la NFL et le golf.
• TV Vlaanderen : Dans les packs TV Basic et Basic+, les chaînes DAZN étaient incluses dans le prix de l'abonnement. Grâce à ces chaînes, vous aviez également accès à des matchs de ligues de football étrangères et à des matchs de la NBA et de la NFL. Tant qu'il n'y a pas d'accord avec DAZN, ces chaînes ne sont plus incluses. Si vous optez pour la télévision par satellite, vous paierez entre 22,90 et 28,90 euros par mois. Si vous regardez la télévision via APP TV, vous paierez entre 14,95 et 19,95 euros par mois.

Que pensent les consommateurs de DAZN?

Notre service aux membres a traité plusieurs dossiers concernant DAZN au cours des derniers mois. Au total, il s’agissait d’environ 60 plaintes, avec un pic en août (28). Depuis, la situation évolue favorablement : par exemple, en octobre, nous n’avons reçu que 2 cas.

Cette diminution s’explique, d’une part, par le fait qu’il y a moins de nouveaux utilisateurs. Les fans inconditionnels de football belge ont entre-temps déjà effectué la transition vers DAZN afin de pouvoir continuer à suivre leur club préféré.

D'autre part, après concertation avec Testachats le service de streaming a corrigé plusieurs points problématiques. Les conditions d’abonnement ont été rendu plus claires, la période d’essai gratuite a été supprimée, et les utilisateurs peuvent désormais résilier plus facilement.

Nous avons également signalé à DAZN des plaintes concernant la qualité de l’image, l’utilisation de l’application et la difficulté à joindre le service client. Nous avons pu compter sur une attitude constructive de leur part.

Pour plusieurs consommateurs ayant déposé un dossier chez nous, une solution a été trouvée. Ainsi, l’abonnement annuel d’un homme de 95 ans, qui ne parvenait pas à utiliser l’application, a été immédiatement résilié sans frais supplémentaires. De même, un client ayant souscrit un abonnement pendant ses vacances à l’étranger — ce qui lui donnait uniquement accès aux championnats français, espagnol et portugais, mais pas à la Jupiler Pro League — a vu son abonnement annulé gratuitement.

Vous rencontrez encore des problèmes avec DAZN ou un autre opérateur télécom ? Déposez votre plainte via notre module de plainte en ligne ou appelez-nous au 02 542 32 00.

Conclusion : quelles conséquences pour le consommateur de la rupture de contrat de DAZN?

Au final, le grand perdant reste le consommateur. Depuis le début de la saison 2025-2026, la question de la diffusion des matches pénalisait grandement les amateurs de football. Même les résumés avaient disparu des chaînes de télévision linéaire. La VRT avait supprimé son talk-show footballistique hebdomadaire ‘Extra Time’. Elle avait toutefois conclu un accord avec DAZN afin de pouvoir diffuser des images des matchs dans ses journaux télévisés. 

Pour les amateurs de football francophones, un accord similaire a été conclu. Ainsi, de courts résumés pouvaient être diffusés dans leurs journaux télévisés, ainsi que dans l’émission 100 % Sport. L’émission du lundi soir La Tribune a également fait son retour et pouvait montrer des images de la dernière journée de championnat.

Reste désormais à voir quelle sera l'attitude de la Jupiler Pro League.

Et si je ne regarde pas le football ?

Vous n’aimez pas le football ou le sport en général mais êtes plutôt fan de films et de séries ? Jetez un œil sur notre dossier consacré au streaming vidéo et trouvez l’abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.

Quel service de streaming choisir?

Cet article a été rédigé grâce au financement de l'Union européenne dans le cadre du projet Cicle X. Les opinions exprimées sont uniquement celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement la position de l'Union européenne ou de l'EISMEA. Ni l'Union européenne ni l'organisme de financement ne peuvent être tenus pour responsables.