Orange absorbe VOO : quel impact pour vous, utilisateurs de VOO Orange ?
Après le rachat de l'opérateur wallon VOO en 2023 à l'issue d'une bataille juridique avec Telenet, Orange Belgium confirme l'absorption progressive de la marque VOO. Alors que de nombreux utilisateurs craignaient des implications pour le réseau mobile, la qualité des appels ou les offres, l’opérateur assure que les offres actuelles resteront inchangées pour les abonnés.
Que vont devenir les clients de VOO ?
Au total, environ 1,5 million de clients remarqueront dans les prochains mois un changement sur leur facture, qui prendra le format et la mise en page d'une facture Orange. Cette transition permettra de continuer à bénéficier pleinement des services VOO et devrait faciliter le passage vers un futur produit Orange, incluant internet et box.
La migration vers un abonnement Orange comparable est d'ailleurs déjà en cours, selon les commentaires que nous recevons de clients VOO, via notre service membre. Ceux-ci continuent néanmoins à bénéficier d'un réseau mobile performant.
Si, en tant que client, vous n’êtes pas satisfait (par exemple parce que le coût mensuel de votre abonnement a augmenté) vous pouvez résilier gratuitement et changer d’opérateur. Toutefois, Orange promet une expérience améliorée et bien optimisée.
Vous pouvez également utiliser notre comparateur pour les packs télécom et abonnements en Belgique (services de téléphonie fixe, portable, Internet, etc.). Vous trouverez ainsi l’offre qui correspond le mieux à tous vos besoins, avec le meilleur réseau et ce au prix le plus avantageux.
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La marque VOO reste présente pour le moment
Pour l’instant, la marque VOO continue d’exister pour certains produits sur le marché belge. Orange insiste sur le fait que ces changements juridiques et organisationnels n'ont aucune influence sur la marque ou ses clients. Les abonnements, services et avantages restent inchangés. Orange n'a, en revanche, pas fourni d'autres détails.
Les magasins VOO restent également ouverts sous le même nom pour le moment. En effet, Orange ne souhaite pas brader la bonne notoriété de la marque VOO en Wallonie. Celle-ci a pour image de marque celle d'un réseau mobile étendu en Belgique, permettant d'assurer une excellente qualité de service.
Une nouvelle stratégie tarifaire pour Orange
Les rumeurs sur la disparition de la marque VOO circulaient déjà depuis plus d'un an. Orange a désormais tranché et semble vouloir clarifier sa stratégie. Les offres actuelles, incluant appels, décodeur et Internet, participent de cette vision.
Jusqu’ici, l’opérateur conservait trois marques dans son portefeuille : Orange, positionné comme la marque "A" et VOO comme une marque "B" avec une politique tarifaire distincte. À cela s'ajoute aussi hey!telecom, davantage orienté vers les jeunes consommateurs intéressés par l’internet fixe et mobile, combiné ou non.
VOO se distinguait notamment par des prix nettement inférieurs à ceux des offres comparables d’Orange, grâce à une réduction appliquée de manière permanente.
Cette approche permettait de proposer différentes formules aux clients soucieux de limiter leur facture télécom. Aujourd’hui, Orange semble abandonner ce modèle et concentrer ses efforts sur sa marque principale et sur hey!telecom, tout en continuant d'améliorer son réseau et ses offres.
La stratégie d'offre et prix changera probablement dans les mois à venir.
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