Marque la plus fiable : d’après vos expériences
Les entreprises dont les produits ou services ont obtenu un label de qualité à l’issue de nos tests peuvent conclure un accord de licence leur permettant d’utiliser ce label dans leur communication commerciale. Ce faisant, nous nous efforçons de rendre les résultats de nos tests encore plus visibles pour le consommateur au moment et à l’endroit où il en a besoin.
La Marque la plus fiable est celle qui a obtenu le meilleur score sur notre indice de fiabilité pour une catégorie de produits donnée. La fiabilité des produits est évaluée sur base d’une large enquête menée auprès de consommateurs de différents pays, portant sur la nature et le nombre de problèmes rencontrés avec les appareils de chaque marque.
Indice de fiabilité et de satisfaction
Nos experts réalisent des enquêtes dans des secteurs variés qui proposent des services (par exemple les fournisseurs d'énergie, les banques, … ) ou des produits (par exemple des appareils électroménagers, des appareils de haute technologie, …). Ces enquêtes sont envoyées aux membres de Testachats et sont mises à jour annuellement.
Les enquêtes de satisfaction mesurent la satisfaction vis-à-vis des prestataires de services à travers des questions axées sur les expériences d'utilisation des clients. Les scores de satisfaction sont calculés sur la base de la satisfaction moyenne des consommateurs.
Les enquêtes de fiabilité se concentrent sur la fiabilité des produits sur la base des expériences réelles des consommateurs avec leurs appareils. Pour nos enquêtes de fiabilité, nous combinons les résultats des organisations de consommateurs participantes en Belgique, en France, en Italie, au Portugal et en Espagne. Nous calculons l'indice de fiabilité de l'appareil en fonction du nombre et de la gravité des problèmes, ainsi que de l'âge et de l'intensité d'utilisation de l'appareil.
Exclusivité membres
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